“何叔叔，您把呼叫器戴在身上，有需要就按一下按钮，我就会来到您身边了。”近日，番禺区第二人民医院神经医学科的老年患者纷纷用上爱心呼叫器，轻松一按，病房专职陪护人员手上的腕式移动接收器可以在病区范围内接收病人的呼叫信号，准确定位病人的床位。何叔叔举起大拇指，“这些陪护人员就像是我家人一样，有爱心还细心，一按就到”。

据悉，番禺二院使用爱心呼叫器是借鉴星级酒店的服务模式，目前在番禺区内医院病房的使用尚属首次。

采用无线通讯信号一对一的应答服务，不仅可以减少病房呼叫铃的使用频率，营造更为舒适安静的“无铃声”病房环境，还能提升陪护人员的工作效率，为病人提供更贴心的服务，极大地减少了患者的焦虑情绪。爱心呼叫器在神经医学科的试用得到了患者的频频点赞，计划在全院病房推广使用。      

近年来，番禺二院总务后勤部门坚持“以患者为中心”的服务理念，以强化服务为抓手，以满足患者需求为出发点，推行多种惠及患者的举措，不断提升服务品质。

来源：番禺区第二人民医院  鲁丽容