深圳市退役军人事务局建设开发鹏城老兵APP，整合政府和社会各类散在服务资源，打通线上线下服务渠道，构建“一号智享服务”的集成、高效、便捷化退役军人智慧政务服务体系。

鹏城老兵APP是专门服务深圳市退役军人的一款综合性应用软件，设计汇聚新闻动态、政策法规、办事指南、就业创业、拥军优抚、宣传思想、服务保障、褒扬纪念、战友互动、服务机构、生活消费、个人中心等12个功能模块，退役军人凭身份证件等信息注册，由后台大数据库自动比对审核通过。

打破数据壁垒，“一库”保证信息流通

“一网通办”，基础在通，系统推动退役军人数据互联互通、共享联动。

扎实推进退役军人综合信息资源库建设，包括人员信息库、机构信息库、政策法规库、专题业务库四个子库，为鹏城老兵APP提供数据支撑。

持续打造宣传思想、移交安置、就业创业、拥军优抚、权益保障等23个业务系统，包括智慧管理平台5个子系统，综合服务平台4个子系统，决策支持平台10个子系统，基础技术平台4个子系统。

围绕塑造整体性、强化统一性、实现品牌化，开发鹏城老兵APP，将23个子系统聚合链接到APP平台上。

跨越业务鸿沟，“一号”推进服务融通

服务退役军人工作，普遍存在服务资源分散、服务方式传统等现实问题，鹏城老兵APP着力汇聚政府和社会服务资源，融合线上、线下服务渠道。

结合权威发布，实现退役军人服务一网看；利用智能搜索，实现退役军人服务一号查；推行便捷办事，助力退役军人服务掌上办。

突破交流障碍，“一网”实现主动沟通

鹏城老兵APP注重提高软件服务的“精准度”，根据点击浏览、诉求问询等情况，依托大数据、资源库，努力按照“谁有需要，为谁服务”“需要什么，提供什么”的原则展开服务。

重点实现三种功能：一是识别就业需求，主动指导就业。二是精准推送信息，激励建功社会。三是精准化解难点，主动慰问帮扶。

【记者】曾子航

【通讯员】深圳退役军人事务局