11月18日下午1时34分，交警高速公路大队揭惠中队接到市公安局“110”报警服务台指令，称有一名驾驶员驾车行驶至揭惠高速公路惠来往揭阳方向排金山隧道入口处时，突感身体不适，车辆已紧急停放至应急车道。

接报后，该中队值班民警、辅警立即赶往现场处置，同时与报警人取得联系，引导其做好安全防护措施，注意自身安全。

民警到达现场后，驾驶员表示已自行服药，身体状况有所好转，无需呼叫救护车，请求民警帮助将车辆驶离高速公路。据驾驶员自述，当天他开车过程中突感心脏不适，因担心继续驾车会有危险，遂将车辆停放至应急车道后报警求助。

随后，民警帮助驾驶员将其小汽车开至两英收费站，安全驶离高速公路。民警再三询问驾驶员是否需要前往医院就医，驾驶员表示已无需其他帮助。民警叮嘱驾驶员注意观察身体状况，如有不适应尽早就医。驾驶员对交警部门的关心帮助深表感激。