近年来，河源市人民医院（广东省人民医院河源医院）坚持以人民为中心，以解决群众“看病难、看病贵”问题为纵轴，以科学运营赋能医院高质量发展为横轴，用前所未有的力度提高医疗技术、深化服务内涵，满足群众多层次多样化健康需求。

同时，河源市人民医院在广东省人民医院派驻专家和本地医疗团队的共同努力下，医、教、研、管等方面得到了全方位的提升。广东省人民医院帮扶一年来，开展新技术新项目105项；门诊人数104万人次，同比增长4.76%；出院人次5.2万人次，同比增长7.51%；手术例数1.6万台次，同比增长13.23%；四级手术2552台次，同比增长29.74%；微创手术3004台次，同比增长18.97%。国家三级公立医院绩效考核排名由2019年的910名，等级为C++，跃至2021年590名，等级为B+。

提升技术 医疗水平再上新台阶

临床专科能力是医疗服务水平的核心和关键。心血管内科是该院的重点专科，河源市人民医院院长何鹏程也是心血管领域的知名专家，尤其在心血管介入手术方面具有较高的知名度。“我们努力提升医疗技术，让患者在诊疗过程中最大程度获益，不出远门，在家门口就能把病治好。”何鹏程说。

该院在心血管领域方面的实力，吸引了众多异地患者前来就医，其中就包括一名来自海南省的患者林某。林某是一名冠心病患者，曾在海南当地尝试介入治疗开通堵塞的心脏血管但未成功，后在他人推荐下，专程乘飞机慕名前来就医。何鹏程精心准备，带领团队克服了入路血管迂曲、病变血管迂曲、病变血管钙化等冠脉介入手术中的层层挑战，成功为患者开通了前降支病变血管，并康复出院。

这是该院建设重点专科的一个缩影。目前，该院已拥有广东省重点临床专科2个（神经内科、骨科）、广东省重点扶持建设临床专科1个（眼科）。在心血管科、普外科尤其肝胆胰腺外科和胃肠外科、骨科、神经内科等专科疾病诊疗方面已达省级先进水平。在打造重点专科的基础上，该院还结合河源市医疗卫生领域重点工程，充分发挥各学科的技术优势，进一步擦亮品牌，在学科前沿技术上有所突破，先后建立起中国胸痛中心、国家高级卒中中心、中国房颤中心等，更好地为人民群众生命健康保驾护航。

重视科教研和人才队伍，是增强医院核心竞争力的“法宝”。近年来，该院不断加强人才培养、推进人才队伍建设，通过从外引进及大力培养本地诊疗队伍，专科医师人才队伍中硕士占比达到35%；重视科研创新、大力发展科教事业，各级科研获国家级专利5项，承担省医学科研项目15项，SCI收录论文15篇；国家级继续医学教育项目4项，省级继续医学教育项目90项，省卫生计生适宜技术项目入库9项，获省适宜卫生技术推广项目10项。

在提升医疗技术水平的路上，河源市人民医院从未停歇发展的脚步，奋力拼搏勇攀高峰：成为国家住院医师规范化培训基地、广东医科大学硕士研究生培养点、广东省高等医学院校教学医院、广东省博士工作站；牵头成立和建设市级胸痛、卒中、创伤、危重孕产妇、危重儿童和新生儿救治中心等五大救治中心；成为中国胸痛中心、国家高级卒中中心……一个个荣誉的背后，是多年来该院坚决落实医药卫生体制改革各项任务、加强专科内涵建设、发展医疗技术水平、提升服务能力的综合实力体现。

改善条件 群众就医满意度持续提升

近日，在该院住院处，市民叶小姐刚办理完出院手续。“现在医院的环境更好了，医疗服务也越来越好。”作为一名土生土长的河源人，叶小姐明显感觉到医院的变化。多年来，河源市人民医院多措并举提升群众就医体验，大力推进医联体建设，促进医疗资源有效共享，为河源百姓带来更优质的医疗服务，为河源市卫生健康事业作出更大的贡献。

以患者为中心，除了需要优化就医环境，还需要同时实施预约诊疗。据市人民医院医政首席专家陈亮介绍，目前患者可通过医院微信服务号、电话等多种手段，精准实现以分钟为单位分时段预约。“医院通过持续推进预约管理，有效缩短患者等待时间，优化诊疗服务流程，规范医疗服务行为，提高医疗服务效率与质量。”陈亮说。

除了预约诊疗，远程会诊的作用还在于推动分级诊疗，让老百姓在基层医院就可以获得专家的医疗建议。紫金县义容镇一名57岁的患者就是分级诊疗的直接获益者之一。今年1月，该患者由于心脏血管堵塞而导致急发心肌梗死到紫金县义容镇卫生院就医，河源市人民医院胸痛中心与紫金县义容镇卫生院开展远程会诊，并开通快速转运救治绿色通道。由于沟通迅速，衔接顺畅，患者转运至医院后在短短14分钟内就开通了完全堵死的心脏血管，转危为安。

像这样的远程会诊，已成为河源市人民医院的一种常态医疗模式。作为河源市互联网医院，该院不断拓展“互联网+医疗服务”，与省医合作，可以为患者提供急危重症及疑难杂症的远程会诊。同时，该院已建成区域医疗中心9间、专科联盟14间及远程（影像、心电）诊断中心2间，下属医联体成员单位83家，通过对口帮扶、网络医院以及信息化平台等方式，满足患者多元化医疗需求。

【撰文】郭雨欢

【通讯员】温志锋 卢育琼  黄欣