“您最近情况怎么样？”电话的一头，“玫瑰计划”公益项目的社工，正在以电访的方式关心关爱疫情下服务对象们的最新情况。

夕阳西沉，疫情下的广州夜晚显得格外安静，广播里，玫瑰FM主持人小黄的声音缓缓传出：“面对突如其来的疫情，大家所产生的负面情绪都是正常的心理反应，首要是识别和接纳自己目前的状态和情绪……”

“玫瑰计划”是一个专注于关爱失独家庭人文关怀公益项目，秉承“以人为本 助人自助”的理念和“人文关怀”的初衷，以陪伴、温暖、倾听为使命，致力于搭建服务支持平台，让玫瑰家庭在服务中感受温暖与关爱，并提升社会大众对玫瑰家庭的认识。

疫情当前，“玫瑰计划”公益项目正在行动，尤其关注一些长者家庭。通过电访、微信沟通、广播陪伴等多渠道了解他们的日常生活需求和动态，在做好服务群体关怀工作之余，及时提供疫情防护知识，提醒疫情防控注意事项等。本次广州疫情发生以来，项目社工已重点关爱178位服务对象。

项目社工电访关爱服务对象，用心倾听需求。

凌姐（化名）是居住在荔湾区管控范围内的一名普通市民，同时也是“玫瑰计划”公益项目的服务对象。为更好了解其目前状态，项目社工拨通了凌姐的号码，“您现在生活情况如何？是否有特殊需求需要我们进行资源链接？”电话里，社工一边耐心了解服务对象的各方面情况、需求，一边提醒长者家庭留意社区、街道发布的通知，并做好相应的准备工作。

“感谢社工对我的关心，个人做好防范，不添乱，相信疫情很快就会平稳的。”凌姐表示，虽然不能从居住的小区外出，但所幸家人可以协助上网采购物资，因此目前一切安好。另一边，居住于海珠区的服务对象陈姐（化名）在收到暖心电访后表示，自己与丈夫的情况都很好，心态上也保持得不错。

恰逢立冬，“玫瑰计划”公益项目玫瑰FM一期一会线上活动如期而至。由于各类疫情消息，部分家庭产生了焦虑、恐惧、不安等负面情绪。

对此，“玫瑰计划”项目社工通过玫瑰FM线上活动，根据实际情况讲述了目前疫情情况与注意事项，并与这些家庭分享应对不良情绪的方法，提醒他们应调适好心理状态，以乐观的心态面对疫情。

“听完几天课，我现在觉得坦然平静了很多。”不少服务对象在线上给节目主持人小黄留言，并纷纷表示，面对较长的防疫时间，会慢慢地调整好自己心情状态去面对。目前，该线上活动已吸引95人次参与。

【记者】刘珊

【见习记者】洪钰敏