【引言】

心理健康关系市民安康、关乎城市健康。2021年10月，东莞市知音莞家心理关爱热线“88881111”正式启用。

作为全市统一的公益心理援助热线，热线正式启用一年来，接听了1.5万个来电，成功干预100%，携手12345、妇联、教育、民政等其他部门联合密织起心理健康关爱网络。如今，热线已日益成为东莞市民“有问必答、有求必应、有单必接”的心灵之友，成为服务全体市民群众的“安全线”“幸福线”“连心线”。

通过《88881111热线“心”事》系列报道，东莞市精神卫生中心联合南方+，携手走进“88881111”守护者的幕后工作，聆听一个个心灵故事，为“心”事答疑解惑。

【正文】

“今年我准备重新回学校。这段时间情绪波动很大，身体不舒服，经常跟家人吵架。他们不理解我，我很愤怒、无奈，但我也害怕他们放弃我。”高一女生S拨通了东莞市知音莞家心理关爱热线“88881111”。

3年前，S在外市被诊断为双相情感障碍。当地的医院为她进行心理咨询，但效果甚微，结束询访关系。去年，S自行停药，休学在家。今年，她准备返校，情绪开始波动，也出现了身体不适，易与家人冲突。

在停药休学期间，S没有外界的压力和刺激，情绪还算稳定。父母因此认为，S的病已经好转，只是因为不想上学而闹情绪，不想理睬她。在争吵中，父母还会对S说些比较极端的言语。S感到很绝望，对父母不信任而感到愤怒和无奈，但同时也害怕被父母放弃，同时不断自我怀疑和否定。在学校，S也无法融入同学关系，害怕与人互动，处于孤立状态。

热线咨询员与S进行了交流和沟通。“很多精神疾病患者普遍存在病耻感，亲人或患者本人都会否认一些症状，以表示没有患病。病情折磨之下有些患者会主动求治，但父母或其监护害怕周边邻居亲友知道后，无法面对，而选择忽视。”专家表示。

据介绍，药物治疗精神疾病的过程中，或多或少出现不同程度的不良反应。当出现严重不良反应的情况下，患者通常无法承受而拒绝服药。有些患者或其家属，由于担心服药后会损害到患者的内脏器官、生长发育等，也选择拒绝服药。

由于精神心理健康知识缺乏，部分患者及家属没有认识到精神疾病复发的可能性及严重性，未认识到规律用药对于疾病康复的重要性，增加了治疗的难度。部分患者由于缺乏亲人的关心、理解和支持等，认为自己的存在会给家庭增加负担，因此拒绝治疗。

【“心”事解析】

允许患者的状态在合理范围内起伏和波动

对于严重精神障碍患者停药后产生的高危问题，东莞市知音莞家心理关爱热线“88881111”专家建议：

1.药物治疗和心理治疗相结合。单一的药物治疗确实可以解决症状问题，但核心起病因素往往被忽视，要通过结合心理治疗，提高患者应对能力。

2.治疗和宣教相结合，帮助患者及家属甚至社会大众，调整对精神心理疾病的认识，对精神心理疾病的理解更为全面和辩证。允许患者的状态在合理范围内起伏和波动，特别在康复期初期给予患者更多的鼓励和信心，提高适应社会的能力。

【策划】欧雅琴

【记者】欧雅琴  于羽佳