【引言】

心理健康关系市民安康、关乎城市健康。2021年10月，东莞市知音莞家心理关爱热线“88881111”正式启用。

作为全市统一的公益心理援助热线，热线正式启用一年来，接听了1.5万个来电，成功干预100%，携手12345、妇联、教育、民政等其他部门联合密织起心理健康关爱网络。如今，热线已日益成为东莞市民“有问必答、有求必应、有单必接”的心灵之友，成为服务全体市民群众的“安全线”“幸福线”“连心线”。

通过《88881111热线“心”事》系列报道，东莞市精神卫生中心联合南方+，携手走进“88881111”守护者的幕后工作，聆听一个个心灵故事，为“心”事答疑解惑。

“曾经，我们的婚姻让身边的朋友都羡慕。但在3年前这一切都变了……”在医生的建议下，已经重度抑郁一年多的A女士拨通了东莞市知音莞家心理关爱热线“88881111”，被出轨的丈夫反复家暴的她，希望能通过热线寻求帮助。

因为孩子，选择忍耐的她反遭家暴

东莞市知音莞家心理关爱热线热线咨询员介绍，在热线沟通中，热线咨询员了解到，A女士结婚十多年，有一个漂亮可爱的孩子。

此前，即使工作再忙，丈夫对A女士和孩子的关心也从未缺席，两人的婚姻曾让朋友羡慕。但在3年前，A女士发现丈夫出轨，两人紧张对峙。丈夫见出轨的事实暴露，便提出离婚，但A女士担心小孩失去父亲，选择了忍耐，不肯离婚。为此，丈夫多番家暴，恐吓威逼离婚。

身心健康都受到严重的打击的A女士长期情绪低落，思维迟缓，睡眠困难。一入睡，她就反复做噩梦，白天也无法工作，甚至一度产生了自杀想法。一年前到医院就诊时，医生诊断她为重度抑郁。

在接到A女士来电后，热线咨询员及时为其进行情绪疏导，肯定其自我干预和及时求助的行为，并评估A女士的安全状况，降低自杀自伤风险。对于抑郁症，热线咨询员进行了疾病宣教，鼓励其积极配合治疗，按医嘱服药。

同时，热线咨询员启用部门联动机制，转介妇联为A女士寻求安全庇护场所，确保其人身安全，寻求家庭关系调解。在A女士情绪平稳后，引导其调整认知偏差，提高自我保护意识，警觉家暴信号，在面对家暴时应及时报警，保留证据等。

长期遭受婚姻暴力的妇女具有共同点

“家庭暴力作为家庭幸福和社会稳定的潜在威胁，一直受到社会公众的讨论和关注。”热线咨询员说，热线以心理学的视角帮助人们尽量预防家庭暴力的产生，在不幸发生后及时开展心理疏导和社会求助，将身心伤害尽可能降低。

根据反家暴机构分析显示，长期遭受婚姻暴力的妇女具有低自尊、暴力循环、暴力正常化等共同的特征。

其中，被施暴者认为自己应该对施暴者的行为负责，有严重的罪恶感和心理压力，并带有身心疾病，相信除了自己外没有人能够帮助自己解决问题；婚姻暴力呈现周期性循环发生的特征，分为愤怒情绪积蓄期、爆发期、道歉、宁静、爱、喘息期等不同阶段，有时也被人们称作“螺旋状”暴力；长期和反复经受暴力的妇女，逐渐将暴力行为视为日常生活的一部分，否定自己的能力，不相信自己能够摆脱暴力。

热线咨询员说，如果暴力的结果使男性控制、左右配偶的愿望得以实现，暴力行为就会继续下去，还可能越演越烈。因此，妇女提高自我保护意识，及时求助、理性反抗尤为重要。

【“心”事解析】

首次遭遇家庭暴力时，请立即寻求帮助

东莞市知音莞家心理关爱热线“88881111”专家提醒，在首次遭遇家庭暴力后，妇女要马上寻求帮助，包括亲友支持、心理辅导、法律援助、人身安全等。

1、预防能力。首先应该从教育入手，解决家庭成员及社会对家庭暴力的认识上的误区。提高了自身维权意识，并懂得如何维护自己的合法权益以及懂得如何处理类似问题。

2、自我保护。家庭暴力发生之前，往往有一些先兆，比如醉洒、家庭成员之间的争吵等，亲属发现这些问题后，应该积极地进行回避，防止矛盾激化导致严重的家庭暴力；对于针对本人或者其他家庭成员的，正在进行的不法侵害（暴力行为），当事人可以采取正当防卫，阻止不法侵害；寻求专业心理辅导，消除因家庭暴力产生的心理阴影。

3、寻求帮助。外界的保护有三种，第一种：社区服务，如居委会，妇联；第二种：法律援助，如法律热线12348，妇联维权热线12338，派出所报案，法院申请人身安全保护令；第三种：社会救助，如反家暴社会机构。

4、心理治疗。一部分施暴者存在生理机制或心理因素，还有一部分施暴者与成长经历和性格有着很大的关系，其攻击性多来源于挫折和恐惧。因此，施暴者亦可寻求精神科医生及心理医生的帮助。

【策划】欧雅琴

【记者】欧雅琴 于羽佳