【引言】

心理健康关系市民安康、关乎城市健康。2021年10月，东莞市知音莞家心理关爱热线“88881111”正式启用。

作为全市统一的公益心理援助热线，热线正式启用一年来，接听了1.5万个来电，成功干预100%，携手12345、妇联、教育、民政等其他部门联合密织起心理健康关爱网络。如今，热线已日益成为东莞市民“有问必答、有求必应、有单必接”的心灵之友，成为服务全体市民群众的“安全线”“幸福线”“连心线”。

通过《88881111热线“心”事》系列报道，东莞市精神卫生中心联合南方+，携手走进“88881111”守护者的幕后工作，聆听一个个心灵故事，为“心”事答疑解惑。

【正文】

“一想到回去学校上课，我吃不下、睡不着，特别焦虑，就算睡着了也会做很多奇奇怪怪的梦。”即将开学，东莞市知音莞家心理关爱热线“88881111”接到了这样一通电话。热线那头的小A焦虑地向热线咨询师倾诉，因为学习问题的影响，他郁郁寡欢，经常掉眼泪，不知道该怎么办。

升学面临“两难”压力

小A是一个即将升入初二的学生，成绩不错，还被老师选中参加学校的优生训练营。

开学之前，小A异常焦虑。一想到回去学校上课，他的食欲就非常差。白天，他想要抓住暑假的尾巴好好玩耍，但总是心不在焉，想要看看书、整理整理假期作业，也总是静不下心来，看几个字，思绪就会飘到不知道哪里去。晚上，他整晚睡不着，眠浅梦多。

因此，小A的情绪受到了影响，变得郁郁寡欢，经常掉眼泪。

“我应该怎么办？”面对小A的问题，热线咨询师进行了深入了解。

经了解，小A的心理焦虑源于以下原因：根据学校的规定，参加训练营的学生要签署直升本校高中部的协议，但小A的目标是另一所更好的学校。不过，小A有些偏科，接下来是否能有效提升弱势科目，小A也不太自信。签协议呢，他担心自己之后考上目标高中但被协议捆绑；不签协议呢，担心自己中考成绩太差，连本校高中部也考不上。虽然父母对小A的成绩并没有很高的要求，但小A自己总希望能够做得更好，将来可以考上一所好的大学。

一一化解问题情境

在沟通过程中，热线咨询师对其经历、观念、感受和情绪的理解和接纳，小A得以放松下来，从而更全面地感知到自己的情绪和导致情绪出现的多种原因，通过分析了解自己已经做了哪些事情、今后可以做哪些事情来帮助自己走出困境。

热线咨询师介绍，引导小A进一步梳理目前所面对的问题情境。

“虽然小A遇到的问题是学习压力，但就当前来讲，我们可以将导致小A产生超额学习压力的原因分割为不同的独立事件。”热线咨询师与小A一起寻找解决问题的方式，并不断澄清小A对自己所面临困境的理解。

对升学协议的担心：经过询问，小A说其实也有其他同学跟自己有同样的担心，因此接下来可以尝试找以前的学长学姐或班主任老师去寻求答案。

对弱势科目的担心：在引导下，小A明白了自己关于弱势科目的焦虑很大部分来自于自己的心急。除了多花时间精力、多询问老师同学重难点等措施，小A还表示，将尝试把目标切割成小目标，多给予自己鼓励和肯定。

对能否承担后果的犹豫：两年之后会发生什么，只有到两年之后才能知道。在沟通中，小A表示，后果可能有好有坏，现在过度担忧自己无法预知的事情，只会加重自己对于学习和生活的失控感。

情绪问题：小A平时会通过画画、听音乐来放松心情，这也是他难过时候会做的事情。热线咨询师建议，小A可以随身携带小玩偶等安抚小物件，在感到伤心或者焦虑的时候，看到它可以让自己感到安心。如果情绪问题仍然让他困扰，可以随时到医院寻求帮助。

通过这次热线咨询，小A对自己的感受有了更清晰的感知，对所面对的压力有了更明确的认识，也找到了应对学习压力的方式。

【“心”事解析】

面对压力，我们应当如何应对？

东莞市知音莞家心理关爱热线“88881111”专家表示，在日常生活中，我们会面临各种压力，要学会以下解压方式：

1、找到生活中焦虑的发泄途径。要定期挪出时间来做这件事，同时，不要让你的发泄对周遭的人造成压力。选择适合自己的发泄途径，如：祈祷、冥想、运动、听音乐、做心理分析等。找到属于你自己的方式。

2、适当的控制力。面对超乎想象、无法避免或难以弥补的坏消息时，能够想办法逃避的人才是适应最好的人。在面对压力之墙时，我们不应该希冀会有“单一可控的解决之道”，反之，我们要假定这面墙可以通过一系列实用的控制方法逐层击破。

3、寻求可供预测的正确资讯。

4、寻求人际支援。稳定的社会支持会带给我们温暖和力量。

【策划】欧雅琴

【记者】欧雅琴  于羽佳