党的二十大报告提出，要完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。

自2020年起，南海区委政法委结合市域社会治理现代化试点重点工作任务，积极推进社会心理服务体系建设，牵头联动区卫健局、区教育局、区妇联等多方部门探索区内青少年心理服务预防、支援网络体系等青少年心理服务发展，把社会心理服务纳入到社会治理框架中。

围绕“全周期管理的青少年心理服务体系建设”，南海区在青少年心理健康干预工作领域中推动“一镇一品”工程，形成了一批服务品牌，做实驻校社工服务，着力打造个案转介中心、个案管理服务中心、心理援助热线等项目，逐步探索出“家校社”服务模式及个案分类分级介入机制，目前区内已建立9条青少年心理服务热线，为学生、家长提供心理咨询，将基层社会治理的触角延伸至“最小单元”，把青少年心理健康问题化解在萌芽状态，以市域社会治理绣花针功夫织密群众心理健康的守护网。

区委政法委常务副书记钟炎标召集区教育局、区民政局、区卫健局、区妇联相关负责人，召开南海区社会心理干预工作研讨会

01桂城街道

打造驻校社工服务品牌

搭建“家校社”心理支持网络

自2020年以来，桂城驻校社工服务项目围绕学生健康发展的需要，在区内多家公办中小学校搭建“学校-家庭-社区”成长平台，关注师生的心理健康，联动社会资源。在专职社工团队的努力下，项目配合推进桂城“大教育”建设，加强“1+1+N”教育生态宣传推广，不断深化桂城学校社工的服务品牌。

项目通过搭建了学生心理支援沟通机制、转介机制以及个案服务机制等，制定《项目心理危机预防与干预工作方案》《项目心理健康支援资源手册》，组建校园心理危机干预工作小组，促进青少年心理健康服务体系持续优化。同时，发挥驻校社工的专业力量，立足对青少年群体及家长群体的服务需求评估，通过主题班会、参与式体验、团康活动等形式开展心理健康教育课程，结合学校“家长学校”工作计划，研发推行线上线下亲子课程，助力学校搭建青少年关键支持网络。

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桂城心理援助热线

服务热线：0757-86261213

微信号：gcrx_86261213，进行线上咨询或预约咨询

服务时间：8:00-22:00（节假日可预约咨询）

02九江镇

构建个案管理中心

搭建线上心理服务云平台

2019年开始，九江镇个案管理中心应运而生，以镇内困境青少年及其家庭为重点服务对象，建立起“预防-治疗-发展”的服务体系、“社工+心理咨询师+志愿者”的服务模式。对青少年家庭关系、情绪困扰、学业困难、精神问题、人际关系等重点问题进行深度介入，有效解决或者缓解镇内青少年的问题与困境，提升了青少年的安全感与抗逆力。

为做实预防平台，精准甄别潜在青少年心理问题，九江镇个案管理中心对潜在服务对象进行初步接触与初筛、接案，搭建线上心理服务云平台，联动多方部门，设计并完善线上心理测试平台服务机制、青少年心理危机干预机制与服务对象分级分层服务机制，引进专业服务人员进驻平台。

九江镇石江、河清社区青少年心理健康服务阵地于2022年投入使用，九江镇个案中心服务阵地达到3个

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九江镇个案管理中心

服务热线：13129012309（微信同号），李社工、罗社工

服务时间：周一至周六上午8:30-12:00，下午14:00-20:00

03西樵镇

做实心理援助热线

打造多元心理服务阵地

西樵镇心理援助热线（0757-86880000）每年接听超过300个电话，热线结案率超过98%，有效缓解案主的焦虑。近年来，西樵镇重视青少年心理健康发展，组建“专职社工+心理咨询师+专业志愿者”的专业人才队伍，为居民提供“16小时电话在线+8小时线上留言”的心理咨询服务，打造具备电话咨询、个案服务及管理、志愿队伍培育、运营试点等功能的个案管理服务中心，建设接线平台，建立心理援助服务数据库，为西樵镇内青少年及居民提供专业、便捷的心理援助服务。

此外，在南海区委政法委的指导下，西樵镇联合学校、家长在校园内打造青少年喜闻乐见的“解忧杂货铺”心理服务阵地，发挥宣传倡导、个案识别转介及引导心理自助的作用，形成完整服务模式，给学校、社区提供可复制的经验，推动探索青少年及其家庭心理服务体系建设。

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西樵镇个案管理中心

服务热线：0757-86880000 

微信号：13392202170

服务时间：早上8点-晚上12点（16小时制）

04丹灶镇

成立家庭心理支持服务中心

探索社区心康服务

在助力社会心理体系建设方面，丹灶镇综治办联同镇妇联，推出“家享阳光”家庭心理支持服务计划，成立丹灶镇家庭心理支持服务中心，通过联动部门力量，整合心理专业资源和社会服务资源，从个体、家庭、社区以及社会四个层面，介入帮助有需要的家庭。2021年，项目组建了1支专家智囊团和1支“联心姐姐”心理观察团，成功打造出心理缓冲第三空间，探索形成了1+1个案管理模式，有效处理和预防心理危机事件，助力平安家庭建设，促进社会和谐。

丹灶镇家庭心理支持服务中心青少年团体沙盘辅导

此外，打造青少年社会心理服务体系建设试点项目——“知心小呀”，项目通过构建社区心理服务基础网络，组建社区心理服务队伍，建设社区心理服务阵地，推动由社区心理服务体系助力下的青少年社会心态的良性发展。

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丹灶镇家庭心理支持服务中心

服务热线：0757-85403545

服务时间：工作日8:30-12:00，14:30-17:30

"知心小屋"心理服务阵地

服务热线：17328019132

服务时间：周一至周六：9:00-12:00 15:00-17:00

05狮山镇

发展个案管理服务中心

建立个案分层分级介入机制

五年来，狮山镇个案管理服务中心运用个案手法，建立个案分层分级介入机制，为镇内有需要的个人、家庭提供一对一个案服务，通过提供危机干预和个案跟进，为多个青少年个案筑牢心理健康基础，拓展外部支持网络。社工通过接案评估、危机介入、联动学校资源、改善家庭教养方式、增加照顾者对青少年身心发展特征和特殊情绪的认识、建立社会支持系统等方式，为出现心理危机、处于困境中的青少年提供支持服务，稳定身心状态。

此外，通过举办培训、分享服务案例、制作指引手册、开展服务咨询等方式，产出《救助资源手册》《个案转介平台》《线上救助资源库》等经验，为镇内在地社工、社区工作人员开展服务经验输出，服务于狮山镇居民。

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狮山镇个案管理服务中心

服务热线：17765612646/17765612687

服务时间：周一到周五8:30-12:00  14:30-17:30

06大沥镇

打造个案转介中心

建强心理健康专业力量

为进一步提升南海区青少心理健康人才服务队伍的专业水平，大沥镇发挥创益中心的平台培育作用，引进心理沙盘游戏指导师、心理健康C证考证培训等专业系列课程，加强对一线青少年心理健康服务骨干的业务培训，持续做大建强心理健康专业力量。这是大沥镇重视青少年心理健康服务体系建设，注重资源整合，多部门协力，发挥专业社工服务的体现。

大沥镇进校园开展“阳光心理 你我同行”——儿童青少年心理健康系列宣传倡导活动

2021年，为预防和化解心理危机问题，大沥镇成立个案转介中心，建立“5个1”心理健康服务体系，包括建立1个危机处理平台、1套个案服务机制、1支心康人才队伍、1个资源共享平台、1批心理健康服务阵地，助力解决大沥镇基层社区不同层次及类别的个案问题，从稳定社会治理最小单元的家庭的角度促进社会和谐，以青少年心理健康“晴朗天行动”计划为抓手，积极构建“机制、人才、阵地、平台、渠道”全程联动心理健康服务模式，目前，大沥镇内建有积极心理沙盘游戏中心6个，完善粤心安心理服务站43个、心康专业技术人员约230人。

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大沥镇个案转介服务中心

服务热线：（0757）85564072、13202485234（微信同号）

服务时间：周一至周五：9:00-12:00，14:00-17:30（节假日除外）

07里水镇

“校园守护天使”学校社工

化解学生心理危机

为了进一步提升里水镇心理健康教育水平，助推小学生心理健康服务体系建设，里水镇打造“校园守护天使”小学学校社工项目，面向里水镇的十所公办小学提供社工心理健康支援服务，通过联合学校开展心理筛查，筛选和识别出具有心理危机的学生，并定期跟进辅导，协助有情绪、心理危机的学生掌握合适的心理调适方法，建立心理健康防线，减低自我伤害的风险，渡过成长危机。

为快速有效地识别各校具有心理危机的学生，项目组设立“个案”服务机制，制定了“个案筛查-个案评估、确定接案-个案目标订立-个案跟踪-个案结案”的完整服务流程，精准提供心理援助，并与镇综合治理办、教育发展中心和各校建立沟通机制，化解学生心理危机，助学生健康成长。

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里水镇“校园守护天使”学校社工服务项目

服务热线：18022743205（微信同号）

服务时间：周一至周五9:00-12:00，13:30-17:30

服务范围：里水镇十所公办小学的学生，包括里水中心小学、里水小学、麻奢小学、旗峰小学、同声小学、展旗学校、绿欣小学、和顺中心小学、和顺小学、金溪小学

平安南海，心安南海！南海区将围绕“打造全周期管理的青少年心理服务体系建设”，继续推动各镇（街道）探索青少年心理健康干预工作的品牌特色，不断健全分类分级介入机制，建立区级转介服务中心完善服务体制，提升心理健康人才队伍，打造一批可复制的、可推广的服务经验，走出一条本土特色的心理健康保障“南海模式”。

南海区全周期管理的青少年心理服务体系建设专题报道

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编辑 | 南海社联微信编辑小组