11月5日，记者了解到，受新冠肺炎疫情影响，呼入茂名市12345政务服务便民热线的话务量剧增，部分群众致电反映诉求时遇到忙线等未及时接通的情况。

茂名市政数局相关负责人介绍，相关部门已抽派力量，补充话务人员，更好地服务群众。此外，茂名市政数局也提醒，为保障各类民生诉求高效高质落实落地，建议广大群众在12345热线话务繁忙期间通过“茂名市政务服务网”微信公众号、粤省事等线上渠道反映诉求。

 【各渠道使用指引】 

“茂名市政务服务网”微信公众号使用方法：

进入微信公众号—点击右下角12345—提交诉求—填写诉求—提交

微信小程序“粤省事”使用方法:

进入“粤省事”—搜索“茂名12345”—点击“12345服务”—开始办理—填写诉求—提交

各区、县级市咨询热线

（区号:0668）

茂南区

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茂名高新区

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【南方日报、南方+记者】邹祥亮

【通讯员】朱泳霖