三包期应该从什么时候开始计算呢？

显示器如果有坏点

这算是质量问题吗？

商家需要包退换吗？

在购买电脑显示器前

这些知识您应该提前了解一下

今天跟着小编来学习一下吧！

电脑三包期究竟该从何时起算？

 

网友“辉”：

“我在某电脑城店铺购买了一个电脑显示器，买回家后装上显示器发现有一个坏点，我咨询售后他说显示器的坏点不超过三个是不属于质量问题，然后还说就是有质量问题我买的显示器也过了包换新机的日期，他说我的电脑是2020年生产的电脑。”

维权建议

您好！根据您的描述，目前需要厘清的问题主要涉及电脑显示器三包期和坏点，小编将依据有关规定逐一解答。

01

电脑三包期应从何时起算？有效期为多久？

根据《微型计算机商品修理更换退换货责任规定》第八条，微型计算机商品的三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。

另，根据上述《规定》之《附件1:实施三包的微型计算机商品目录》的相关要求，电脑显示器的三包有效期为一年。

因此，您所购电脑显示器的三包期起算日期，应以发票日期为准，有效期为一年，与商家所宣称的生产日期无关。

02

显示器有多少坏点属于质量问题？

电脑显示器的坏点，也叫失效点。根据《SJ/T11292-2016计算机用液晶显示器通用规范》（以下简称《规范》）有关要求，显示器可根据不同种类失效点的数量划分为四个等级，等级越高，对失效点数量的限制越严格。其中：一级为最高等级，不允许存在任何失效点，市面上一般称为“完美屏”；二级次之，是较为常见的显示器级别，对不同种类的失效点数量分别控制在2-5个不等。关于失效点数量、失效簇的具体要求，可详细参考《规范》。

综上，小编建议：

一

鉴于您所购电脑显示器有一个失效点，因此可先核实商家是否作出过“完美屏”或“一级显示屏”的宣传或承诺，也可查看显示器包装上是否存在类似标注。如果是，则显示器质量不符合《规范》要求，您有权要求商家履行三包义务；如果否，则显示器失效点数量在《规范》允许范围内。

二

如果您发现电脑存在其他质量问题，但商家仍以生产日期起算三包期并且拒不履行三包义务，您可凭宣传单张、购买凭证、聊天记录等致电12315或12345服务热线寻求帮助。

以上的回复内容你们get到了吗？

来源：广州市消费者委员会