肇庆把政协委员工作室“搬”进社区,打通服务群众“最后一百米”

南方+ 记者

今年秋季开学,肇庆市端州区星湖东路的居民发现,斯美剑桥幼儿园门前多年的交通“堵点”不堵了,幼儿有序排队上下学;最近两场暴雨,这条有名的“水浸街”也不浸了,大大提高居民出行安全系数。

这是今年4月肇庆市端州区星湖社区设立政协委员工作室以来,通过“微协商”办成“大实事”的缩影。为积极履行人民政协职能,加强市、区政协协调联动,创新委员队伍建设和管理,充分发挥政协委员主体作用,端州区政协率先在肇庆市建立社区政协委员工作室,切实打通政协委员履职为民的“最后一百米”,使政协委员更好地服务基层、服务群众,提升履职实效。

端州区政协率先在全市建立社区政协委员工作室。卢舒曼 摄

搭建协商平台,解决群众难题

走进星湖社区政协委员工作室,“有事好商量”五个红底大字十分醒目。

今年1月和3月,肇庆市政协、端州区委相关领导分别在端州区城西街道和睦岗街道调研时提出,要把政协委员工作室设到社区居委会一线,打通连接政协委员与群众渠道,畅通“最后一公里”。为此,今年4月底,端州区政协决定把试点设在城东街道星湖社区。

“端州区委为此增设端州区数字政协信息中心机构,新增3个事业编制,落实人员和经费保障,并确定工作室名称、功能与履职方式,不断完善工作制度,提升服务群众水平,实现政协工作向基层有效延伸。”端州区政协副主席彭彪雄表示,政协委员下沉社区,直接把联系群众、服务群众的距离缩短至“最后一百米”。

星湖社区政协委员工作室召集相关部门就幼儿园门前交通拥堵问题开展协商。受访者供图

今年5月31日,星湖社区政协委员工作室接到居民反映,星湖东路斯美剑桥幼儿园路段在学生上下学时段出现交通拥堵情况,影响附近居民正常出入。为此,政协委员第一时间行动,召集相关部门工作人员深入了解问题,充分倾听基层意见;实地考察情况,召集周边小区代表进行现场协商,积极着手解决问题。

政协委员工作室还积极推动“警、家、校”+社区联动机制形成:交警部门加强违停整治工作,对周边小区违停情况予以整治;学校多向家长作宣传教育,分时段接送孩子;社区引导周边小区居民文明有序停放车辆;周边小区改变公共卫生垃圾运输时间,避开交通高峰期。居民们逐渐发现,幼儿园门前不堵了,出行更舒心。

“在‘微协商’过程中,我们又接到群众反映该段道路每逢下雨必水浸,此问题已持续近10年。”彭彪雄说,经过深入调研,是该路段排水管道小和堵塞,无法适应日益增长的用水排水需求。“这个问题在社区层面是无法解决的,需政协委员主动担当,形成社情民意信息,向上层层反馈。”彭彪雄介绍,端州区和肇水集团斥资近300万元,大规模开展改造排水工程,同时周边学校、小区积极配合,于今年9月初彻底解决道路水浸问题。

星湖东路斯美剑桥幼儿园门口,经过整治后交通畅顺,幼儿上下学更安心。受访者供图

收集社情民意,助力就地解决

2018年,肇庆开始在全市镇街设政协委员工作室。目前,端州区有5个委员工作室,其中在街道设4个,在社区设1个,实现镇街委员工作室全覆盖。参与委员180人,占委员总数的84.6%。

其中,每个委员工作室都有明确的功能定位。如星湖社区政协委员工作室主要围绕“136”开展履职活动。“1”是指围绕“有事好商量”这一主题来开展工作。“3”是指发挥政协委员之家、收集社情民意渠道、学习沟通联系群众平台三大作用。“6”是指通过“微讲堂、微协商、微调研、微信箱、微建议、微公益”6种履职方式,聚焦群众关心的热点难点问题,及时反映社情民意。

今年1-9月份,委员们以委员工作室为平台,开展大型活动22次,参与群众4000余人;收集社情民意信息105条。仅城东街道星湖社区政协委员工作室,自今年4月下旬建成以来,接受电话咨询38人次,网络在线咨询31人次,开展“微协商”4次,“微讲堂”3次、“微公益”6次、“微调研”2次、“微建议”1次、微信箱13条。

在星湖社区党群服务中心门口,设有一个政协委员“微信箱”,用于收集社情民意,目前已收到13封信,涵盖交通拥堵、停车困难、居民纠纷等方面。

“信件由社区进行分发,确能由社区解决的,由社区自行解决;不能由社区解决的,可交由政协委员工作室一起协商解决。”彭彪雄说。通过“微调研”,政协委员了解到星湖国际广场停车位接近饱和,不少群众面临停车难问题,同时发现地上还有新增停车位的空间。因此,委员工作室牵头形成社情民意信息,向上级报送。

此前,委员工作室通过“三预约”面向群众收集社情民意信息,已向市、区报送《关于改造建设居民健身休闲活动场所的建议》《关于整改人行道花基的建议》等社情民意51条。委员们还定期向居民群众宣传政策、答疑解惑、回应关切。

肇庆市政协端州联络处主任、端州区政协主席邹干豪表示,居民反映情况必须正视,政协委员工作室在充分收集民意后,多方联动实地了解情况,按照实际情况通过“微协商、微调研”把问题在社区“就地”解决,使委员们更好地服务基层、服务群众。

星湖社区政协委员工作室举办“微讲堂”活动。受访者供图

健全机制保障,注重履职实效

在近年的探索创新中,端州区政协逐渐形成了一套科学、完整的委员工作室运行机制。端州区政协制定了《区政协委员工作室工作制度》《政协委员工作室2022年的工作计划》,明确了委员工作室的任务、类型、开展工作的形式;制定《社区政协委员工作室履职工作规范》《街道委员工作室设置内容指引》等制度,制作并发放《委员工作室服务手册》,为所有委员工作室统一制作了工作室标识牌、工作制度牌、委员介绍牌,做到场所标准化,加大宣传推介力度,扩大影响力。

委员工作室以“挂点领导+市政协委员+区政协委员+街道联络处委员”四级联动的履职架构,建立政协副主席联系委员工作室工作机制,每个副主席联系1—2个工作室,对工作室工作负指导责任;所在街道政协联络处担负协调沟通、宣传推介、营造氛围的职责。活动开展时,分管副主席参加活动,给予指导支持。

端州区政协注重发挥委员在本职工作的带头作用、政协工作中的主体作用、界别群众中的代表作用,引导委员工作室在履职过程中当好政策法规的宣传员、社情民意的收集员、市民群众的服务员、团结联谊的联络员。如,政协委员在智联梦工场、石牌里狮岗文旅项目建设中发挥促进作用;在解决端州城区50条“瓶颈路”重点工程涉及辖区250拆迁户的扩路拆迁项目过程中发挥协调作用。

端州区政协表示,接下来将围绕职责清晰、功能明确、设施完善、运行规范、活动正常、作用明显的创建标准,在全区条件成熟的社区推动建立政协委员工作室,进一步推动政协履职向基层延伸。

【撰文】卢舒曼

【通讯员】黄勇诚

编辑 唐锦洪
+1
您已点过

订阅后可查看全文(剩余80%)

更多精彩内容请进入频道查看

还没看够?打开南方+看看吧
立即打开