南海区全周期管理青少年心理服务体系建设系列专题⑦搭建心理云平台！九江多方合力打造个案管理综合平台_南方plus

近年来，南海区委政法委结合市域社会治理现代化试点重点工作任务，积极推进社会心理服务体系建设，牵头联动多方部门探索区内青少年心理服务预防、支援网络体系等青少年心理服务发展，社会心理服务逐步融入到社会治理框架中，提升了人民群众的获得感、幸福感和安全感。

为响应由南海区委政法委牵头推动打造“全周期管理的青少年心理服务体系建设”的工作部署，助推南海区青少年心理健康“一镇一品”工程，展示南海区心理服务品牌特色及成效，把社会治理的新任务、新要求、新举措落实到具体工作中。南海区社会创益园推出“全周期管理的青少年心理服务体系建设”系列宣传报道。

围绕“全周期管理的青少年心理服务体系建设”南海区在青少年心理健康干预工作领域中，形成不少品牌特色着力打造了驻校社工服务品牌、个案转介中心、个案管理服务中心、心理援助热线、心理健康中心等项目

本期推送一起来了解九江镇如何多方合力构建青少年心理健康防护墙全周期保障青少年身心健康的~

近年来，随着社会发展、竞争压力和亲子关系的变化，青少年心理健康问题特别是情绪障碍呈上升趋势。

2019年，九江镇个案管理中心应运而生，以镇内困境青少年及其家庭为重点服务对象，建立起“预防-治疗-发展”的服务体系、“社工+心理咨询师+志愿者”的治疗性服务模式。对青少年家庭关系、情绪困扰、学业困境、精神问题、人际关系等重点问题进行深度介入，有效解决或者缓解镇内青少年的问题与困境，提升了青少年的安全感与抗逆力。

九江个案管理中心宣传视频

PART 01

预防平台

整合多方资源，搭建线上心理服务云平台

个案中心通过邀请镇内有意向和服务需求量较大的相关职能部门、村居、心理咨询师、社工等洽谈满足多种青少年心理健康问题线上测试需求，共同商讨线上云平台方案，并引进专业服务人员进驻平台，预计本月底平台将正式运营。

邀请镇团委、镇公共服务办、镇妇联、镇教育发展中心帮扶青少年家庭、九江镇各学校等共同参与，有效收集镇内青少年各种心理咨询需求；

通过青少年在线上云平台的问卷回答情况对其心理健康发展情况、心理问题类别进行甄别，社工及时介入青少年心理健康问题；

通过对接线下多方资源和服务平台，缓解青少年心理压力等问题，提升镇内青少年服务的效率。

定期开展联席会议，与镇综治办、镇公共服务办、镇教育发展中心、村居委干部等部门共同商讨干预机制，完善线上云平台后续推进预防机制建设。

PART 02

服务平台

建设青年少健康服务阵地，推进个案服务开展

2019年开展个案服务至今，九江镇建设了石江社区、河清社区和九江党校3个服务阵地，构建起以“社工+心理咨询师+志愿者”为基础的个案服务模式，邀请3名超过3年以上心理咨询服务经验的心理咨询师进行定期驻班（2021年-2022年期间），来访者预约咨询上座率达八成，有效缓解镇内青少年各类心理问题。

PART 03

发展平台

培育个案支援服务队伍，提升个案服务能力

个案中心通过线上线下宣传方式招募志愿者加入心理志愿服务队伍，同时组织辖区社工开展个案能力提升系列培训，提升九江镇社工及志愿者的个案发掘、服务、支援能力。志愿者参与服务站点值勤接待、培训活动工作人员、个案家访引路等工作，为社区个案服务撑起了充满爱心的支持网络，提供服务达50多人次。九江镇内个案服务者、志愿者对青少年心理问题和家庭正向教育理念的认识有所提升，开展个案服务技巧、接案数量、问题解决情况及结案率均有所提升。

通过“社工+心理咨询师+志愿者”的服务模式缓解、治疗各种青少年心理健康问题。推动3个驻点服务阵地建设，开展社工+心理咨询师驻班服务，辐射覆盖到全镇27个村（居）。