网约车被追尾导致车辆损坏

送厂维修造成停运损失却遭拒赔

如何高效化解矛盾维护网约车司机的合法权益呢？

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基本案情

2022年6月27日下午，黄某驾驶小型轿车在本市发生交通事故，被唐某驾驶的小型轿车追尾，经交通管理部门认定，唐某承担本起事故的全部责任。

这次事故造成黄某的车辆尾部损坏，送厂维修了5天。因黄某驾驶的车辆是从前某汽车公司租来用于网约车运营使用的，且开网约车是其唯一的收入来源，黄某认为车辆维修停运产生了停运损失费，唐某理应给予赔偿。但双方就停运损失费相关事宜多次沟通无果，黄某向白云法院诉前人民调解委员会申请调解。

调解过程

接到黄某的申请后，经办法官与调解员一起归纳出案件的争议焦点并确定了调解方式，由于黄某与唐某针锋相对，情绪均较为激动，调解员采取“背对背”调解方式分别进行沟通，明理释法。

唐某表示事故造成的损失大部分已有车险赔付，但黄某还要求如此高额的赔偿金，双方没有协商的可能。调解员劝说唐某，事故导致车辆损坏的维修费等损失可由保险公司进行赔付，但黄某所要求的停运损失赔偿部分，超出了保险合同约定范围，唐某理应自行承担相应赔偿责任。经过调解员耐心疏导，唐某表示同意支付黄某停运损失费，但希望停运损失费用可以降低一些。

另外，调解员站在唐某的角度上对黄某进行劝导，其要求的赔偿金确实太高，如果走诉讼程序耗费时间精力，耽误车辆正常运营可能造成更大的损失，得不偿失。黄某同意调解员对案件的分析，也表示如果对方能够积极赔偿，自己愿意适度降低赔偿要求。

最后，调解员晓之以理动之以情，与双方当事人一同进行友好协商，仔细测算核对赔偿金额，提出拟由唐某赔偿黄某因停运造成的损失1000元的调解方案，双方均表示无异议并签署人民调解协议。至此，本起交通事故纠纷得以圆满解决，双方对法院高效化解此次纠纷高度赞赏。

近年来，白云法院始终坚持把非诉纠纷解决机制挺在前面，不断强化诉源治理，将矛盾化解在诉前，有效节省当事人解决纠纷的时间成本，努力满足人民群众多元司法需求，强化民生司法保障，切实维护人民群众合法权益。