阶段以来，普宁市流沙东街道从最突出民生问题着眼、从最具体民生工作抓起，真心实意为群众做实事、办好事、解难事，努力推动“三转三再”教育活动出实绩、见真效。

抓好一个“常”字

用活“民意探测器”

围绕“办什么”“谁来办”“办得好”，流沙东街道建立“三张清单”制度，常态化、长效化解决群众“急难愁盼”。

流沙东街道通过建立“问题清单”，拓宽为民服务思路。深入辖区17个村（社区）进行实地调研走访，开展“一村一民生实事”征集活动，收集当前群众最急迫、最期盼的民生实事。

为落实“销号清单”，强化为民服务责任，流沙东街道实行“挂图作战”工作法，明确目标任务、时间节点、责任人员，倒排工期，对账销号。截至目前，收集到的17项民生实事正稳步推进中。

流沙东街道还实施“督导清单”，凸显为民服务力度。组织成立督导组，围绕为民办实事工作进行精准督查，对督查情况实行“一周一进度”定期通报。建立跟踪回访制度，定期对“需求清单”及时更新，对“销号清单”进行回访，把群众满意度作为“三转三再”教育活动的评判标准。

突出一个“勤”字

构建“联络沟通桥”

流沙东街道深化党建引领城市基层治理，丰富为民服务载体措施，将党建服务“软实力”转化为群众办好事的“加速度”。

流沙东街道以“双报到”凝聚合力，绘好“同心圆”。按照“党建引领、部门联动、党员报到、群众参与”的思路，积极组织开展互联互建活动，组织在职党员“亮身份、作表率、树形象”，着力解决好群众关心关切的难点、堵点问题。街道辖3个城市社区，共有社区党组织3个，共驻共建单位9个，398名在职党员社区报到率95%。

该街道以“为民行”激发活力，架起“连心桥”。每季度街道、社区党组织与报到党组织签署共建共治共享协议书，建立问题清单、需求清单、服务清单，实施共建。社区“大党委”按月定期召开共驻共建联席会议，签订共驻共建协议9份，商讨确定共建项目30余项，研究解决各类问题4件，逐项制定了双向服务项目认领清单。

该街道还以“抓评议”增强动力，办好“暖心事”。强化报到党员双重管理，创新建立党组织和党员工作纪实档案，实行全程纪实管理，并将考评结果与单位年度考核、职务晋升、评优推优等有机结合，规范和约束党员干部行为，提高服务质量。

围绕一个“实”字

打造“服务高速车”

流沙东街道紧扣“三个最”工作要求，创新特色服务举措，持续优化政务服务，让“小窗口”真正服务“大民生”。

该街道通过创新机制谋“实”策。开展“一把手走流程”体验活动，对高频事项进行换位体验，查找问题短板，共优化服务事项16个，发现并解决问题10个。

该街道以主动服务见“实”效。全面落实领导班子成员、驻村干部和村“两委”干部接访制度，畅通群众信访渠道。阶段以来，街道领导班子共接访来访群众36场次，信访部门受理并办结信访案件75宗，特别是成功化解了历经14年的华溪村“陈氏远祖祠”前池塘土地纠纷信访积案。

同时，该街道延伸触角发“实”力。指导辖区普宁国际商品城党群服务中心积极拓展便民代办服务，全力构建“15分钟商圈便民服务圈”。阶段以来，普宁国际商品城党群服务中心已全面承接街道商事主体住所（经营场所）证明受理审核，解决群众打“12345”反映的劳资纠纷、噪音污染、污水排放等关切问题20多宗。

【记者】林捷勇

【通讯员】罗凯瀚  翁特勉