为弘扬正能量，树立新榜样，传承退役军人闻令而动、勇挑重担、敢打硬仗的优良作风，无论身处哪个岗位，都会继续传承永争第一、正直务实、攻坚克难、奋发有为的军人意志品质，佛山市南海区退役军人事务局在全市率先启动“南海老班长 行行是标榜”退役军人就业故事征集活动，树立南海“新时代老班长”的优秀集体群像。

他用心做好每一件事，平凡的岗位亦能做出不平凡的成绩，他优化好每条抄表的路线，与时间赛跑，并凭借其出色的业务能力荣获抄表技能竞赛一等奖，下面给大家带来第十八篇“抄表员”刘杰的故事。

【人物档案】

姓名：刘杰

入伍时间：2003年12月

退役时间：2011年12月

工作单位及职务：佛山市南海桂城瀚蓝供水有限公司计量部一级抄表员

“弯腰，用撬棍松动井盖，再用铁钩钩住，用力往上提，人几乎是趴在地上，探身进去，用毛刷擦去水表表盘的浮灰，瞄准表盘数字，登记好，再起身。”这套熟练的抄水表动作，是众多抄表员的日常。其实抄表员的作业现场不止居民楼下，还有街道沙井盖下面、郊区厂房等等，而这些也是抄表员刘杰日常的工作地点。

刘杰军装照

2012年4月，刘杰入职佛山市南海桂城瀚蓝供水有限公司，成为了一名抄表员。尽管一些地方已经慢慢应用了智能水表，但由于各种原因，依然有很多地方继续使用传统机械表，那就需要抄表员到现场抄核。每天刘杰带着工具包、骑着黄色的摩托车，穿行在南海的大街小巷中，抄核水表数据，同时兼顾用水异常事件处理和水费催缴，如今37岁的他已经在这个平凡的岗位上默默耕耘了十年，保障着一方人的用水稳定。

刘杰用手机抄核水表数据

3天抄核255个水表 抄表要和时间赛跑

在很多人看来，抄表员工作无非就是抄数据，催水费，但他们背后却有很多不为人知的艰辛。擦伤和刮伤是家常便饭，有时不注意还被红蚂蚁咬、被狗追，这些都是刘杰曾经遇到的“意外”，有时为了按时完成抄表任务，他还要和时间赛跑。

2017年，刘杰负责南海狮山镇郊区水表的抄核，工作区域包括罗村、小塘、里水和顺等地，范围超过100平方公里。这些区域的水表分布比较散、距离较远，有的甚至相差10公里，而且这类水表的抄核时间固定，不容半点延迟。如果不按时完成抄核，没有及时排查管道漏水等用水异常，造成的水损可达上千立方，这会对公司在该区域的营收造成不良影响。

“当过兵都这样，无论刮风下雨，一定要做好本职工作。”刘杰从不会埋怨工作有多不容易，更不会逃避难题。为了按时完成抄表任务，刘杰没少花心思。抄表路上花费时间太多，刘杰就有意识地记录下不同路线的耗时和寻找周围的近道，想办法优化了路线，节省了一半的抄表时间。此外，很多郊区厂房的水表会上锁，于是刘杰给每条钥匙编号，从而节省找钥匙的时间。这场和时间的比赛，刘杰赢了，他用3天时间完成了255个水表的抄核，刷新了以往的水表抄核纪录，得到了上司和同事的肯定。

2022年1月至今刘杰用于记录水表数据和路线的本子

十年抄表路，籍贯湖南的刘杰现在已经成了一个“南海通”，他把抄表工作做到了极致，“干一行爱一行”的工作态度也让刘杰在公司脱颖而出，2018年、2019年，刘杰连续两年获得了公司的表彰，并被评为了一级抄表员。2022年1月，刘杰在公司首届技能大赛中以126分的高分获得了第一名，专业技能再被认可。

刘杰获公司首届抄表技能大赛一等奖

解决用水异常300多宗 抄表还要抄民心

在工作中，抄完最新的水表数据后，刘杰不会立刻离开，他会在现场对照过往记录，分析用水量差值的变化幅度，一旦发现用水量突然大幅增加等异常情况，马上联系用户，上门排查异常原因，保障居民的正常用水。入行以来，刘杰已经累计为用户解决异常情况达300多宗。

2022年6月，刘杰发现大镇社区一位80多岁独居老爷爷家的用水量从每月的2方左右突然增加到15方。“肯定是哪里出了问题，得帮大爷排查一下。”刘杰当时就察觉到了异常，他立即向老人询问近期的用水情况，经过反复排查和测试，刘杰发现是水龙头接口不良导致的漏水。考虑到老爷爷的实际情况，刘杰主动帮忙修好了水龙头。后来，刘杰到老爷爷家回访时，没有再发现用水异常的情况。

“抄表抄的不仅是数据，抄的还有安全、责任，还有用户的信任。”刘杰感慨道。在抄表工作中，他以真诚热心的服务态度获得了用户的认可。平日里，刘杰会熟络地跟用户打招呼，关心他们的用水情况，他们总是回以“谢谢你”“辛苦了”，每每听到这些，刘杰更加体会到工作中的真诚付出是值得的。

天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。刘杰说，他热爱这一份平凡但重要的抄表工作，他从未因为这份工作普通、艰辛而懈怠。在过去的十年里，他一直将认真做事的军人本色贯彻到工作中，未来，他也会继续认真地做好抄表工作！

来源：佛山市南海区退役军人事务局移交安置与就业创业股

编辑：南海区退役军人事务局南方号编辑小组