开证明、申批文、办证照等，是群众和企业日常的高频事项，以前，办理相关业务，需材料完备、手续齐全，才能少跑腿。但近年来，随着“放管服”改革的不断深化，各地政务服务效率持续提升，群众和企业办事越来越方便。最近，濠江区政务服务大厅还全面推行容缺受理服务模式，让群众和企业好办事、多省心。

市民林先生近日前往濠江区政务服务大厅申领一次性创业资助，在向工作人员提交材料时，林先生发现，自己由于匆忙出门，忘带社保卡，本以为得再跑一次，但工作人员告诉他，业务可以先受理。

工作人员向林先生介绍说：“我们现在有一个容缺受理服务，你填上这份表格，在8个工作日内将社保卡带过来，我们这边给您先受理。”

填完这份申请表后，林先生如愿办理了业务，不用赶时间匆忙跑一趟，这让他松了一大口气。林先生说：“他们推出容缺受理政策，才使得我今天的事情可以顺利办理，这极大提高了办事效率，也让我比较暖心。”

容缺受理，顾名思义，就是申请人在办理政务服务事项时，在基本条件具备、主要材料齐全且符合法定形式但次要材料欠缺或存在瑕疵的情况下，经申请人自愿申请并作出相应承诺，政务服务部门可预先开展审核，在申请人通过现场提交、邮寄提交等方式补齐补正相关材料后，及时出具办理结果意见，颁发批文和证照。这种先行办理、事后补正的办理方式，能有效避免企业和群众办事难、反复跑等问题，体会到政务服务改革带来的便利。

濠江区政务服务数据管理局工作人员黄进江说：“我们在平时的工作中，发现办事群众来办事的时候，有可能会漏带一些不是很重要的材料，不会影响到具体的审批工作，那么我们就结合省、市的优化营商条例，推出这个容缺受理制度，在区政务服务大厅为办事群众提供容缺受理服务，通过他们签署容缺受理承诺书，实现先行办理，事后补齐，这样就可以大大节约审批时间。”

濠江区政务服务数据管理局会同区各有关单位，全面梳理分析政务服务事项特点，推动社会民生、经营许可、补贴政策等领域实行容缺受理，梳理形成第一批容缺受理事项清单，共涉及16个业务部门、146个事项，231份可容缺材料，涵盖创业就业补贴、医疗保障、项目投资等方面，明确了容缺材料、容缺时限，办理程序等制度措施，确保推行容缺受理有章可循。目前，容缺受理服务已为多位群众提供服务，容缺材料10多份。

濠江区政务服务数据管理局工作人员黄进江说：“我们将对容缺受理事项清单进行动态化调整管理，逐步扩大容缺受理服务范围，尽量降低审批启动门槛，缩短审批时限，最大限度方便群众和企业办事。”

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信息来源：汕头融媒集团