近日，广州珍宝（白马）巴士有限公司263路车长冯国华在执行由火车东站开往盈丰总站的营运任务时，发现车内有一名老伯疑似走失。冯车长一边报警处理，一边为老伯购买午餐和水，最终在警方协助下，成功联系上老伯的家人。

10月6日中午11时许，263路车长冯国华发现营运车辆在到达终点站盈丰总站后，车上的一名老伯却迟迟没有下车。冯车长多次尝试与老伯沟通，老伯仍然无法清楚地描述自身情况。冯车长观察发现，老伯年纪较大，听力受损，乘车时身上也没携带手机，无法与家人取得联系。

为了能够尽快将老人送回家，冯车长决定报警处理。此时正好是午餐时候，冯车长担心老伯饥饿口渴，便自费买来一份快餐和水，送进车厢让老伯解决午餐。同时，冯车长又用打手势的方式与老伯交流，安抚他的情绪，“告诉他我已经联系上警察了，很快就能帮他找到家人，让他放心。”

最后，在警察的帮助下，老伯的儿子赶到现场，他向冯车长及站长再三表达了谢意，随后将老伯平安接回家。得知冯车长的暖心善举后，同事们纷纷点赞，冯车长则谦虚表示，“小事一桩，我只是做了本职工作！”

采写：南都记者杨婷 通讯员李婉婷