成立34年以来，每1000个中国人就有1个平安人，每7个中国人就有1名平安客户，每天缴税2.8亿元、赔付5.6亿元、服务252万件……这是平安的一天。只争朝夕，平安用34年走过了西方保险市场近200年的路。  

作为发轫于蛇口，与深圳经济特区同呼吸、共成长的综合金融龙头级企业，中国平安目前总资产已突破10万亿，是全球资产规模最大的保险集团，位列《财富》世界五百强第16位。  

聚焦产业、健康、教育三个扶贫方向，平安持续推进“三村工程”项目。

党的十八大以来，整整十年，平安一直坚持做对了哪些事情？  

近10年来，平安开创性提出“金融+科技”布局，最近又推出“综合金融+医疗健康”战略升级，在全球金融行业的创新发展中，平安利用科技赋能不断创新产业发展模式，实现经济效益和社会效益的高质量增长。  

科技引领▶▶  

打造企业可持续发展“压舱石”  

一群黑白花灰的奶牛有序进入一个巨大的转台开始挤牛奶，与普通牧场不同的是，这个牧场是内蒙古的一个智慧农场，工作人员已为牧场中的所有奶牛安装上穿戴式设备，结合AI摄像头，可实时监测奶牛的生理特征、身体状态、活动轨迹等。  

屏幕左上角显示此刻监测的时间是2021年10月21日下午4时27分07秒，具体地点是蒙牛牧场2号牛舍西门。  

这是平安银行2021年对公暨风险开放日上，该行交易银行事业部总裁李跃在深圳现场播放的一段实时视频。  

“通过星云物联网，银行可以掌握此类农业实体的真实生产能力，通过养殖贷等创新产品，为农业实体提供单户最高8500万的融资。”李跃称，“星云物联网帮助银行监测到贸易交易是否具有真实性，解决了银行与企业信息不对称的痛点，大幅提升了实体企业获得银行融资的可能性。”截至目前，“星云物联网”已帮助供应链上成千上万的企业获得及时的金融服务。  

“星云物联网”只是平安利用科技提升金融服务实体经济能力的一个案例。作为一个已经成为全球资产规模最大的保险集团，平安近十年一直在坚持的就是“科技+金融”转型。  

未来任何竞争的成败都取决于数据化的能力。在这样的命题下，平安积极运用数字科技能力，打造可持续发展“压舱石”。近十年来，平安提速科技发展，并提出“全面数字化战略”，以数字化转型引领业务发展。在平安第四个十年战略中，全面数字化战略及经营是至关重要的工程之一。平安利用数字化在战略、组织、管理、运营、人才、服务等方面的能力，为可持续发展实践带来系统变革。  

在“科技+金融”的转型战略下，平安高度重视核心技术研发和自主知识产权掌控，累计投入千亿元自建科研体系，核心科技专利数已超3.2万，金融科技、数字医疗科技专利申请量全球第一。截至2021年3月末，公司科技专利申请数较年初增加1100项，累计达32512项，位居国际金融机构前列；其中发明专利申请数占比近96%、PCT及境外专利申请数达7929项。  

持续大量的研究开发支出，推动科技赋能各项主营业务并取得显著成效，使得平安始终在行业内处于领跑者地位。  

全面数字化战略▶▶  

助各主营业务质效大幅提升  

截至目前，将“科技引领”作为战略转型的驱动力已成为平安上下的共识，“全面数字化战略”也在银行、寿险、产险等主营业务板块落地并取得显著成效。  

以平安银行为例，该行通过打造技术能力、数据能力、敏捷能力、人才能力、创新能力“五项领先科技能力”，为数字化经营提供支撑。2021年，平安银行数字化经营项目共推进建设九大项目群，50个子项目，上线了4849个数字化场景。其中，零售已从最初的“AI银行”发展到涵盖综合化银行、AI银行、远程银行、线下银行和开放银行的“五位一体”。以“空中柜台”为例，细分为“口袋银行全自助办理”“口袋银行自助+远程视频审核”“线上预约+线下敏捷审核”三大类服务模式。目前，“空中柜台”已覆盖98%以上的网点非现金业务。  

平安人寿数字化转型已覆盖产品、销售、服务、运营等六个方面。其中，在理赔环节，“闪赔”实现从申请到支付30分钟内完成赔付，同时依托区块链技术试点开展“免材料·省心赔”模式；在业务办理环节，打造“在线自助”等核心能力，实现99%保单业务通过线上办理，94%保全业务在线自助完成，最快用时仅1分钟。  

再如，平安产险则通过数据驱动客户经营线上化，助力汽车服务生态圈搭建。卫星遥感、无人机、气象预警及灾害监测等技术广泛应用于农险招标、气候预警、查勘定损等方面，在湖北水稻病虫害、台风“烟花”等重大案件的查勘定损中大显身手。人工智能方面，平安产险利用智能单证识别技术，广泛应用在理赔定责定损等环节，全年节约人工作业审核耗时152万小时，大幅缩短用户等候时间。  

平安智慧城市业务运用科技全面助推新时代数字政府、数字经济、数字社会发展。截至2021年12月末，平安智慧城市业务累计服务165个城市、174万家企业、1.4亿市民。  

如今，像这样金融与科技的融合蝶变，已经在平安的业务版图上遍地开花，处处赋能。  

当下，平安正在持续深化“金融+科技”“金融+生态”战略，同时，聚焦“大金融资产”与“大医疗健康”，向成为国际领先的科技型个人金融生活服务集团迈进。伴随新的风口，平安汲取多年深耕保险和医疗行业运营管理经验，正在探索以“HMO+家庭医生+O2O”为核心的集团管理式医疗模式，提供最佳性价比、全生命周期的医疗健康服务，医疗板块有望成为公司下一步的业务增长极。  

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累计投入逾5.9万亿服务实体经济  

平安集团董事长马明哲曾强调，站在“两个一百年”奋斗目标的历史交汇点上，平安应坚守回馈社会之初心，让发展有温度，与国家繁荣、人民幸福同频共振。这十年来，平安有两个“坚守”始终未变：一是坚守服务国计民生的立业初心，二是坚守金融服务实体经济大局。截至2021年末，平安集团已累计投入逾5.9万亿元服务实体经济，并不断提升质效，积极加大对国家重点领域、重大战略、重大工程和基础设施建设薄弱环节的金融支持。  

在保险领域，截至去年末，平安已累计向实体经济投入保险资金1.23万亿元，包括牵头设立“京沪高铁股权投资计划”，连续4年累计投入52.3亿元支持白鹤滩水电站建设和产业发展，与广东省政府共同发起成立1500亿元规模的“广东平安发展基金”，投资粤港澳大湾区机场、铁路和智慧城市建设。  

在服务“一带一路”倡议方面，平安累计已为全球105个国家和地区的公共设施建设提供保险保障服务，包括巴基斯坦巴沙大坝、中老铁路重点项目，释放承保能力超万亿元；为“一带一路”沿线企业和项目提供总体投融资额超过3400亿元。  

在粤港澳大湾区建设上，目前平安已累计为大湾区重点建设项目投放保额超5000亿元。其中，平安智慧城市围绕大湾区政务服务、便民服务、就业创业、旅游服务等应用场景，构建粤港澳大湾区一站式服务专区，打造掌上“城市服务大脑”；金融壹账通与招商局港口集团携手合作，共同推进“粤港澳大湾区港口物流及贸易便利化区块链平台项目”；平安产险承保粤港澳大湾区工程项目超过2万个，包括深圳城市轨道交通三期、深中通道、赣深铁路等特大区域交通工程，为粤港澳大湾区和深圳先行示范区的建设“添砖加瓦”。  

此外，平安责无旁贷投入脱贫攻坚战。聚焦产业、健康、教育三个扶贫方向，平安持续推进“三村工程”项目，截至2021年12月末，累计提供扶贫及产业振兴帮扶资金418.50亿元，惠及超过90万重点帮扶地区人口；在全国升级乡村小学1054所，培训村小教师1411名，惠及学生30万余人；升级乡村卫生所1228所，培训村医11843人；通过“平安健康守护行动”，组织乡村健康体检，免费疾病筛查，覆盖全国11万人。

【撰文】谭冰梅  

【来源】南方日报

（受访单位供图）