“今天幸好有你们的帮助，不然后果真难以想像。”9月28日下午，前往北海的D3742次列车即将出发，彭奶奶与广州南站工作人员挥手道别，并连声称谢。

9月28日14时左右，广州南站客运值班员周梦珂在候车室巡视时，发现A22检票口附近有一位老奶奶捂住胸口，脸色苍白地半躺在座椅上，一旁的老爷爷满脸焦急，似乎在寻求帮助。周梦珂立即上前询问情况，得知老奶奶有心脏病史，现突发胸闷，呼吸困难。周梦珂立即通知安全生产指挥中心广播寻找医生，并关切地询问老人家是否有常备药品在身上，还赶紧倒来温水让老人家先行服药。

医生赶到现场给老人检查身体

征询老人意见后，周梦珂拨打了120急救电话，很快救护车到达现场，经赶来的医生检查诊断后，表示老人家服药后已无大碍，两位老人思亲心切，便表示要继续乘车去北海看望女儿。

随后，工作人员安排两位老人到客运值班室休息候车，因老人家行李较多，上车时，工作人员又帮着老人拿行李，一直送上去北海的D3742次列车。

工作人员帮助老人拿行李上车

“彭奶奶，您放心，我已经跟北海站的工作人员讲好了，他们会送您出站。”送到座位上后，周梦珂叮嘱老人家注意身体，有什么需要及时跟工作人员联系。

21:10分，列车还有4分钟就要到达北海站了，周梦珂打通了彭奶奶的电话，提醒他们做好下车准备。

“非常感动！感谢广州南站工作人员贴心的关爱和周到的服务！”电话中，彭奶奶连声称谢。

老人非常感谢工作人员的热心帮助

文/图：番禺融媒记者 吴红颖 通讯员 郭茜