社区治理遇到难题，怎么办？

我们身处的社区中，你是否遇到过居民之间发生冲突？又或者是居民与物业之间发生冲突？

面对治理难题有一类人群能帮到大家，TA就是【社会动员讲师团】

南海区新型特色社会动员体系讲师团第三批成员名单出炉，社区动员讲师的持续培育，将有助于解决社区治理理念不到位、动员方法不足、公众参与效果不理想等难题。

日前，南海区委政法委基层社会治理创新股股长陈曾悦、南海区社会服务联会秘书长陈敏豪、讲师团成员代表佛山市启智社会工作服务中心研究发展总监吴柳青作客佛山电台92.4《自在畅行》直播间，与听众分享社会动员讲师团的培育过程与成果以及典型社区案例故事。

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成为一名社会动员讲师不容易！

今年有16名社会动员讲师顺利“毕业”，研发课程68门，形成涵盖居民动员、小区自治、议事协商、组织发展、骨干培育、服务研发等6大社会治理主题的基层社会治理课程库。

想要成为一名社会动员讲师，难吗？

首先对讲师团成员的招募，就需要入选对象对南海新型特色社会动员工作有一定的认识和实践经验。

在入选讲师团学员选拔后，学员需要经过“通识课+基础课+进阶课”的讲师团能力持续成长课程体系的学习，然后再到“专题督导-课程研发-课程输出”的课程打磨流程，最后通过评审会考核以及完成社区试讲，才能成为一名合格的讲师，到社区开展课程巡讲。

每位讲师都有属于自己的研究课题，从定题、研究、指导到课题输出，整个过程是怎样的？

“从0开始做总结和梳理，这个过程挺漫长也挺痛苦的。第一步是确定主题方向，从自己最有感觉的或者说最拿手的主题开始。政法委和社联配套了一系列的培训，从知识提炼、从课程设计、再到课程展示，全流程手把手教学。初步研发了课程之后，会进行线上磨课，学员模拟真正授课，让导师和其他学员当听众，导师会对课程进行点评。

我特别感谢这一段经历，也非常感谢政法委和社联的培育。我们很珍惜有这样的机会和平台，启智机构前后一共有6位同事参加过这个讲师团计划。”

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社区动员讲师会参与点对点破解基层村（社区）治理难题，一般会遇到哪些治理难题？

基层治理的难题其实比较多，一般分为新型小区和老旧小区；

新型小区：

1.居民之间的冲突问题；由于居民来自五湖四海，邻里关系疏远，容易产生一些冲突，例如文明养宠问题、高空抛物问题等，影响邻里和谐；

2.居民与物业之间的冲突问题；例如觉得物业有些方面做得不够到位，或者有一些难点问题需要去解决，例如电动车停车问题、垃圾房纠纷问题等。

老旧小区：

1.历经几十年的风雨洗礼，环境设施老旧需要改善问题；

2.有的老旧小区没有物业管理，需要居民自管，但是怎么样把这个自管做好，也常常会存在很多难题。

案例分享

“曾经遇到过一个问题小区，居民之间很疏离，居民和物业之间关系也是很紧张，多次出现冲突事件，曾经试过一群居民把物业办公室给围住，吵得很激烈......

我们在小区里做了几个方面的推动工作，第一是搭建起物业与居民的沟通协商平台，我们收集整理了小区问题清单，经过党委和统筹引领，我们把双方都聚在一起，借助议事规则，让大家能够相对比较理性地谈。

第二，我们也推动物业去改善他们的服务，包括我们联合成立党群志愿服务队，联合开展小区公益服务。

第三，我们在这个小区重点培育党员和居民骨干的力量，透过他们参与小区的重要事务，推动骨干代表开展邻里活动，拉近邻里关系。经过三年时间，现在整体的氛围好了很多。”

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从第一批到第三批传播理念，展望未来

自开展讲师团课程推介以来，已开展公益授课97次，重点回应了社区居民动员、议事协商和组织发展等方面的治理难题，为超过2082名学员授课，27个职能部门和社会组织、73个社区受惠。

接下来还将推广南海区新型特色社会动员体系讲师团线上微课，透过“线上+线下”双管齐下的方式为本土社区的基层工作人员和社区组织提供专业咨询、指导及督导资源，有效支援基层党组织开展自组织培育、项目策划、老旧小区管治等工作。

在区委政法委的指导下，区创益园在第三批讲师团成员中，结合课程主题的明确性、线上授课的可行性、知识点提炼精准性等要求，经过“微课设计－一对一磨课－微课录制”，继续探索线上付费精品“微课”课程，内容涵盖治理动员、资源整合、实务技能、成效提炼等多方面，丰富社会治理从业人员自主学习的渠道，更广泛的传播社会动员理念和技术。

在“课程输出”模块，根据社区约课或学员自主安排，每个讲师至少开设三节公益课程和一节公开课，指导约课社区或社会组织回应基层治理问题，传播社会动员、社会治理理念和技术。

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来源 | 924够意思、《自在畅行》节目组

编辑 | 南海社联微信编辑小组