南都讯 记者张艳丽 运费拖欠一直是很多货车司机持续关注的问题，与司机的利益切身相关。货拉拉平台数据显示，99%以上的订单都会在司机完成货运服务后48小时内支付，少部分用户会在48小时之后支付。 为了让司机师傅们能及时收到运费，9月1日，货拉拉正式上线“安心运”司机权益保障计划，让司机师傅们跑车更安心。

探索司机运费保障，垫付运费近900万元

据介绍，“安心运”首先将重拳治理与司机权益息息相关的运费拖欠、假单、外挂等问题。针对用户拖欠司机货款的行为，陆续上线一系列产品功能，包含便捷催付、平台帮催、运费补偿和用户管控等。

自今年年初起，该平台在各个城市陆续上线“催付款”便捷催付的功能。在完成运输、发送账单1个小时后，如用户尚未支付运费，司机师傅便可通过该功能进行催费。“催付款”功能上线第二个月进入稳定期之后，日均有效催收能达1万多单。

“这个功能很实用，以前遇到用户拖欠运费，自己打电话催，担心会打扰用户。有了这个功能后，轻松点击一下就能帮我们催运费，省心又省事儿。”深圳龙岗的小面包车司机张师傅谈及平台今年上线的“催付款”功能特别满意。

此外，该平台还在部分城市上线了“平台帮催”功能。若发送账单48小时后，用户未结清运费，司机忘记点击“催付款”，平台会通过微信或电话等多种形式提醒用户支付。该功能即将全量上线。

针对催费无果的情况，符合条件的司机也能申请运费补偿。2021年至今年8月，货拉拉共为平台司机垫付了运费、搬运费等费用共计895万以上。

下一步，货拉拉将加快脚步推进“用户管控”功能，建立用户平台信用体系。如果用户超过7天没结清，会影响个人在平台的信用，并根据其欠款的严重程度对其进行下单相关的限制。届时，便捷催付、平台帮催、运费补偿和用户管控四大功能，将尽力保障司机运费。

严打假单外挂，半年封禁假单用户超7000名

假单和外挂一直是司机师傅们深恶痛绝的毒瘤。

某些用户下虚假订单进行广告推销、诈骗，恶意扰乱司机接单，严重影响了平台接单环境，给师傅们带来了极大困扰。今年以来，货拉拉加大假单处罚力度，仅2022年上半年因下假单而被封禁用户数就达到了7250位。

除了打击假单，货拉拉对外挂一直“零容忍”，通过法律手段和技术手段严打。2020年，货拉拉就曾配合深圳网警成功打掉外挂制售团伙，跨省抓捕外挂生产售卖窝案主犯。此外，从技术层面货拉拉也不断夯实产品壁垒，查杀了多款外挂工具，识别违规使用外挂工具的司机。2022上半年因使用外挂而被警告的司机达到8304 位，因使用外挂而扣除行为分的司机达2551位。