【麦淼 杨文标】

【摘要】为推动媒体深度融合和一体化发展，南方报业启动南方智媒云建设，充分运用大数据、人工智能等技术，持续推进平台能力通用化，打造支撑全媒体传播体系的技术底盘，探索适合南方报业特色的新媒体平台运作管理机制，形成业务全流程生态闭环，使技术从后台走向前线，助力南方报业向高水平新型主流媒体迈进。

【关键词】智媒云 技术底盘 四全媒体 闭环

2021年12月22日，南方智媒云成功入选国家新闻出版署2021年中国报业深度融合发展创新案例（全媒体传播体系建设类）。南方智媒云子课题《面向移动新媒体的传媒大数据智能服务平台建设及其示范应用》入选2017年广东省科技重大专项（前沿与关键技术创新方向），并顺利通过验收结项。依托南方智媒云强大的平台支撑能力，南方+传播力与日俱增。2021年12月29日，人民网研究院发布《2021全国党报融合传播指数报告》，南方+连续第五年稳居全国省级党端传播力首位。

南方智媒云的诞生与成长，是南方报业传媒集团“三个一体化”战略中技术一体化支撑战略的有效落实，是南方报业坚持“转型不转行”，走出一条具有南方特色的融合转型之路的成果体现。

一、目标：构建全媒体传播体系技术底盘

为响应中央号召，在媒体深度融合发展背景下寻求可持续发展之路，南方报业传媒集团围绕传播力重建，制定了“三个一体化”（内容一体化生产、技术一体化支撑、经营一体化统筹）融合发展战略和“四化”（移动化、平台化、智慧化、可视化）具体实施路径。为将技术一体化支撑战略落到实处，进一步整合媒体资源，2020年南方报业启动南方智媒云建设，成立了由集团党委书记、社长亲自挂帅的南方智媒云建设领导小组和工作小组，从集团层面统一部署相关工作。

南方智媒云充分运用大数据、云计算、人工智能等先进技术，规划了200多个系统和服务，着力打造智能内容平台、智能经营平台、智能运营平台三大业务平台以及业务中台、技术中台、数据中台、AI中台四大底层支撑中台，全面服务于内容、经营、运营等业务。它对内支撑南方+、N视频等各媒体单元的融合发展，对外通过南方号、共建频道等方式辐射带动市（区县）媒体共同发展，是支撑南方报业全媒体传播体系建设的技术底盘。

二、内容：支撑“四全”媒体建设，提升传播力

（一）支撑全息媒体：实现全媒介全形态传播

随着技术进步，媒体发展进入全息媒体时代。南方智媒云也实现了对全媒介、全形态媒体业务的支持，包括报、刊、网、端、微、屏、号等全媒介产品和业务形态，以及图文、音视频、直播、海报、条漫、H5、AR/VR、AI人脸融合、虚拟主播等全形态内容产品。如建设融媒体数据分析小屏，通过稿件流量排行榜、综合热度排行榜、南方号热门稿件、报料排行榜、热门视频、微博热点、搜索热点、意见反馈等数据的可视化展示，协助内容策划与生产；将5G+4K+VR直播技术广泛应用于重大会议和展会报道，如进行“VR全景看广东”系列直播等，让用户“亲临”现场，实现新闻“无死角”。

（二）支撑全员媒体：搭建人人参与百花齐放的舞台

全员一方面指全面涵盖采编、经营、运营、技术等人员，另一方面指全面涵盖内部用户和外部用户。围绕内容建设，南方智媒云从专业生产（PGC）和开放生产（UGC）两方面同时发力，构建专业生产、开放生产相互补充、相互促进的协同共生生态。专业生产上，南方智媒云提供更加专业智能的生产工具，以提高生产效能。如推出智能审核功能，通过自动识别文字、图片、视频中的涉黄、涉暴涉恐、微商广告等内容，辅助编辑审核海量信息；推出创作工具平台，提供信息地图、通用金句、点赞留言互动等工具，赋能内容快速个性化生产。开放生产上，南方智媒云针对不同对象搭建相应开放生产平台，积极发动创作者参与生产，扩大优质内容来源。如针对党政机关权威信息发布需要，搭建南方号平台，目前全省已有7000家政务机构入驻并发布信息；针对老百姓分享身边突发事件的需求，搭建了南方拍客报料平台，成为与用户建立联系、收集民情、了解民生的利器。

（三）支撑全程媒体：平台能力赋能贯穿业务全链条

一个强大的媒体，在内容生产传播的全过程各个环节，都应有强大的平台能力支持。南方智媒云在核心的内容采编管理系统（CMS）基础上，对照策、采、编、审、发、评、馈各个环节，研发相应系列平台产品，以全面加强新型主流媒体平台能力。如在“策”的环节，研发了信息雷达、榜单雷达，实现国内主流媒体系列热搜榜单和新闻线索数据自动化监测和汇聚，帮助编辑记者及时掌握社会热点和新闻线索，做好选题策划。在“审”的环节，研发了智能校对、智能审核、外链管理平台等，进一步保障了内容安全。在“发”的环节，研发了第三方分发平台，每年向第三方媒体平台自动分发原创稿件上百万条，进一步延伸扩大了南方报业的媒体影响力。在“馈”的环节，研发了用户意见反馈系统，对用户意见进行跟踪处置，倒推平台改进，提升用户体验。

（四）支撑全效媒体：数据指标检验产品上线运营效果

全程媒体为新闻信息生产提供平台能力载体，但对新闻信息而言还需检验其最终的传播效力。南方智媒云高度重视全效媒体的支撑建设，充分利用大数据手段对用户访问行为进行全程记录，梳理了数百项量化指标，建立了数据运营指标体系，以衡量评价产品上线运营效果和内容传播效果，从而构建业务全流程生态闭环。对于流量高的稿件分析其原因和规律，总结经验推广至其他采编部门；对于运营效果不佳、用户使用率不高的产品和功能则进行深度调研，根据调研结果判断应升级优化还是及时止损，从而倒逼平台、业务和产品不断迭代改进，形成螺旋上升的态势。同时数据指标可实现按频道、单位、部门、个人的精细化统计分析，体现各自对平台的贡献价值，助力各媒体单元建立共建共享共赢机制，使各媒体都能得到强大的技术赋能和长足发展。

三、成效：切实推动媒体深度融合和智能化发展

（一）协同共生，内容+经营+运营+技术>4

北京大学陈春花教授说，“数字化时代，组织、行业的边界被打破。有些企业的数字化转型没有达到预期，很大的原因就是没有办法让各个分工能够很好地独立创造价值又协同作战。协同共生应该成为一种基本的生存状态，其核心是增效作用，通过跨界相互协作共创，创造出原来各自从未有过的新价值。竞争关系带来被动增效，共生关系是一种主动增效”。“数字化重新定义了上下游关系，当数字技术运用到每个企业当中的时候，其实是改变这个企业上下游的关系，使得新的价值空间出现。在没有数字技术的时候，上下游的关系是没有办法被重构的，而今天数字技术重构它之后，就有了一个新的价值主张空间”。

因此，相较于传统报业采编、组版、印刷、发行等岗位相对独立、上下游串行分工的特点，数字化时代下新媒体的采编、经营、运营、产品、技术不再具有明显的上下游关系，更强调各工种之间的并行协同作战。

采编实力、经营力、运营力和技术支撑力是传播力的重要组成部分。在南方智媒云建设过程中，从需求发起、客户对接、方案设计评审，到产品实现、效果跟踪等，产品技术人员全程介入，使南方智媒云能同时支撑服务于内容、经营、运营。如与内容部门合作研发的疫情地图系统，研发期间内容部门负责提供疫情数据和内容支持，产品技术部门负责产品设计、功能研发和展示效果等，产品推出后引起社会热切关注。再如与广告经营管理部门合作研发的移动广告系统，实现广告形态多样化、广告投放精准化、广告位使用高效化，助力经营提质增效。还有为市场运营部门评选活动需求打造的征稿平台，应用于南方报业小记者等活动，既丰富了内容供给，又促进了南方+拉新促活，同时提高了经营收入，一举多得。南方智媒云通过全面支撑服务内容、经营、运营，形成“内容+经营+运营+技术>4”的协同共生效应。

（二）融合创新，平台再造组织流程再造

南方智媒云建设是南方报业融合发展的重大部署，在建设过程中，对原有部分重要生产系统进行了整合改造和重构升级，打造了服务于媒体融合生产全流程的平台。其间全新构建了中央厨房项目，全面掌握系统源代码，实现平台完全自主可控，掌握产品技术主动权。

然而平台再造并非易事，技术平台实际上是业务需求的具体落地实现，其建设必然要配套相应的机构设置、管理制度和流程机制。因此平台再造比平台新建更为复杂，需改变原秩序原流程原习惯，设置新岗位新流程新规范，并使之能落地可操作，是个庞大的系统工程。在南方智媒云建设和平台再造过程中，技术部门与业务部门深入探讨，共同拟定了多项管理制度和规范，如外部链接管理办法、版权管理规范、稿件流量考核规范、图片音视频归集与使用指引、音视频审校规范、南方号（第三方平台账号）编校流程和审核规范、外包人员管理规范等。通过“技术+制度”，使平台规范有序运转，促进集团战略更好落地。

（三）算法算力，持续提升生产效能和智慧水平

对于海量内容批处理等劳动密集型或人力所不能及的业务，南方智媒云通过机器自动化智能处理，以强大算力代替人工，把采编人员从重复性、有规则规律性的工作中解放出来，转而进行更高品质的创意策划等内容生产工作。目前，南方智媒云已实现榜单雷达、文章自动采集导入、文字转语音、语音转文字、稿件自动查重、智能审核、自动提取标签、视频自动转码等数十项智能能力，极大提高了生产效率。

同时以用户为中心，通过建立用户等级、积分奖励、活动礼品等运营策略，不断激励用户完善丰富用户信息，并结合用户行为数据掌握其行为偏好，形成用户画像。根据用户偏好，平台通过算法匹配内容与用户，实现更精准、更智慧、更快捷和正能量的传播效应。如基于“南方党媒算法”的智能推荐技术，系统在根据用户兴趣进行机器推荐的基础上，特别增加了符合党媒主流价值的算法规则，并赋予编辑干预和引导的能力，以强化主流价值导向。该算法能力应用在南方+推荐频道、视频推荐、继续阅读、猜你喜欢、订阅推荐、搜索推荐等数十种推荐场景，收到良好的使用效果。

（四）通用能力，降本增效扩大规模化生产

为贯彻技术一体化支撑战略，确保南方智媒云建设和赋能高效，必须高度重视共性通用能力的开发和沉淀，为此成立了架构与标准委员会推进通用化标准化工作。通用化通常做法是对业务规则、管理规则进行梳理分析，找出共性通用的部分，然后进行标准化规范化，形成通用能力，通过技术集成即可应用于多单位多部门，进行大规模赋能。通过打造通用能力，进一步推动管理改进和业务标准化，提高功能复用性，减少重复建设，以使平台能力价值最大化。如南方智媒云的多项能力目前已复用延伸至N视频项目，顺利完成N视频第一阶段重构升级，有效推进南方报业双子星战略落地。

南方智媒云通过多层次多维度多种方式推进平台能力通用化。一是对系统平台进行多租户改造，使之赋能更多媒体单元。如智能校对系统通过多租户改造，已应用于南方日报、南方杂志、南方+、南方都市报、南方周末、南方舆情等多个媒体。二是对常用功能和系统进行工具化模板化。只需简单修改和配置，采编人员即可快速复制使用这些工具化的产品，如疫情地图、致敬英烈、时间轴等。三是抽提通用能力形成通用组件，供研发人员开发相同功能时直接调用，犹如搭积木一般。四是制定标准规范，提高团队对接和开发效率。仅2021年，南方智媒云就根据互联网最新技术趋势修订更新了Java开发规范、接口开发管理规范、通用组件框架使用管理规范、版本开发及分支管理规范等数十个技术标准规范。

四、方向：坚持平台长期高质量可持续发展

（一）平台思维，着力打造长期耐用坚实技术底盘

平台技术具有较高门槛，需要抱持长期主义，才能打造高质量的平台产品。内容产品制作技术则侧重于内容的个性化表现和轻量级实现，以适应内容产品的快速多样变化，而平台则需不断被打磨优化，一旦建好，就能长期大规模发挥效用。犹如淘宝、京东等平台，技术门槛高，建设难度大，但搭建好以后，各路商家都可充分运用平台能力开店，实现多样、长期经营。

因此，针对不同要求，产品技术团队有不同的实现思路。内容产品时效性较强，必须快速响应，但是对于平台产品，则需始终坚持长期战略，高质量高标准要求。必须充分考虑其业务、架构、性能、安全和稳定性等，反复推衍，通过体系化设计和周密实现，使其能够支撑起新型主流媒体的业务、功能和高流量。在实现过程中，产品技术团队一方面对标国内一流水平，通过竞品分析等方式，学习研究借鉴其他先进的媒体云；另一方面，努力践行软件工程科学理论，从软件工程生命周期各个环节狠抓质量关，以打造长期可发展的平台。

（二）阵地意识，平台下沉提高用户下载覆盖能力

强大的传播力需要强大的传播阵地、传播平台作支撑，区域共建频道是必须抢占的重要舆论阵地之一。2022年开年之初，南方报业提出深入实施下沉策略，向镇（街）、村（居）和各垂直领域全面进军，建强建优区县、街镇频道。南方报业有着70余年积累的资源优势、渠道优势、品牌优势、连接优势，在广东更是具有天然的本地区域优势。要充分发挥以上优势，推动战略落到实处，南方智媒云必须在平台、工具和数据服务等方面，与内容生产环节实现同步下沉。

平台和工具下沉方面，南方智媒云通过多种技术持续推动完善频道入口首页化、内容首页化、经营首页化、运营首页化等频道首页化能力，通过区域化授权，既赋予地方和行业频道灵活空间，以利于平台为网民和客户提供更加个性化特色服务，促进区域和行业业务拓展。平台能力工具化是频道首页化的一个重要举措，南方智媒云打造了集直播、投票、征稿、打卡、答题、“专+帮你忙”、“记者帮”等近百种工具汇聚的“云端工具箱”，向各业务部门和各地记者站提供方便快捷的运营抓手。借助工具平台，各地系列活动开展得有声有色，更好地助力媒体平台成为政府与网民连接的桥梁、服务于网民的窗口和基层治理的工具。

数据服务下沉方面，南方智媒云在前期积累的海量业务数据、用户数据、用户行为数据基础上，通过用户画像、内容画像和地市关注指标等深入分析，建立起用户与数据、业务与数据之间的关联纽带，以帮助各市（区县）的内容、运营等部门有效统计分析稿件传播效果，跟踪用户引流下载，关注产品、活动的运营情况，实现精准运营、精准分发。同时，南方智媒云还将有关功能需求研发成系列数据产品，如系列榜单、引流下载分析平台、传播效果分析平台、房企舆情监测平台和数据运营中心等，助力南方报业的下沉战略更好地落实。

（三）以点带面，不断探索深化新业务模式

南方智媒云不仅是技术底盘，也是新业务新产品的孵化平台。我们始终坚持两条腿走路，分别从业务侧和技术侧发力进行探索，先小范围试点，再大规模推广。在新业务模式探索中始终坚持把握好南方报业优势，以平台为载体、运营为手段、制度为保障、数据为指引，打造线上线下业务闭环，力求出实效。

在业务侧，我们不断与有想法的业务部门进行需求碰撞，一起探索新业务模式。如与版权工作部合作探索建立了版权运维平台，既维护了南方报业原创内容的版权权益，又降低了自身侵权风险，同时积极对外推广版权解决方案，开拓了新的业务增长点，取得良好成效。

在技术侧，我们紧跟新技术应用，开展竞品分析，探索思考新业务模式，带动业务部门试点发展，共同做大。如早期主动建设移动直播平台，并在使用中不断收集业务部门反馈进行迭代。目前直播已成为采编人员最喜欢使用的功能之一，年直播量超过3000场以上。

五、愿景：为高水平新型主流媒体建设注入技术动力

新型主流媒体作为党和人民的喉舌，必须牢记新闻舆论工作职责使命，紧紧围绕党和国家的中心工作，成为党和政府治国理政的重要工具，聚合起更多的政务、服务、商务功能和资源，助力国家治理体系和治理能力现代化建设。

南方智媒云将把稳以上方向，并抓好以下四个着力点：一是深耕广东本地。全力推动平台能力下沉，为各地市、区县、镇街用户提供全方位深层次的本地化新闻和服务，协助各地记者站从优质内容生产和传播两个方面着力打造媒体品牌项目。二是垂直行业领域。紧紧把握南方报业在垂直领域长期积累的行业资源和影响力，提供专业智慧服务。如在农业农村垂直领域，与南方农村报合力打造农财宝典平台，为用户提供系列智慧农业信息服务等。三是党务政务服务。充分发挥南方号和共建频道的平台效应，做好当地政府权威信息的分发传播；充分发挥媒体桥梁作用，与当地政府合作举办系列活动，使平台成为政民互动窗口；充分发挥舆论监督功能，在当地开展报料投诉等监督，使平台成为基层治理的工具。四是智库数据服务。充分利用平台积累的数据资源打造大数据服务平台，为南方报业十二大智库的行业舆情监测、榜单指数发布、智库报告生产等项目提供数据支撑等。

南方智媒云的建设，是南方报业传媒集团坚决执行贯彻融合发展战略的成果。平台紧跟新技术趋势，深入探索实践媒体融合转型新业务，坚持长期主义，不断迭代和技术优化，持续夯实技术底盘，并通过流程再造，建立适合南方报业特色的新媒体平台运作管理机制，为南方报业建设高水平的新型主流媒体源源不断地注入产品技术动力。

（作者麦淼系南方新媒体科技公司总经理，南方+客户端副总经理、总技术官；杨文标系南方新媒体科技公司公共平台及数据中心，南方+客户端技术副总监）

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本文刊发于《南方传媒研究》2022年第3期

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