2022年8月22日中午，地铁五号线淘金站收到一封年迈的乘客亲笔书写的感谢信，这其中有怎样暖心的故事呢？

当天中午，一位白发苍苍的老奶奶手里拿着一个信封，步履蹒跚地来到车站，挽着值班站长苏丹的胳膊，激动地说道：“实在是太感谢你们了，你们无微不至的关心和体贴的服务，让我回家非常安心。”在述说缘由时，老奶奶几度哽咽。经过跟老奶奶交流，苏丹才了解事情的原委……

事情要追溯到三个星期前，奶奶已到耄耋之年，独自一人居住在区庄地铁站附近，前一阵子不慎摔倒，导致左腿骨折，康复期间，需要搭乘地铁往返于家和医院之间，虽然只有一站路，但老人家行动不便，这使得康复之路变得困难重重。

让老奶奶感动的是，她每次走进地铁站，都会有安检员主动上前替其测温和验健康码。区庄站和淘金站每一位当班员工，只要看到行动不便的她，都会主动上前帮忙拿行李，为其开通绿色通道，一路小心搀扶到站台，送她安全上车后，才放心离开，同时还会通知下一站做好接送工作。就这样，在两个地铁站工作人员的默契配合下，实现了老奶奶出行的“爱心接力”！

工作人员如此有爱、贴心的服务，渐渐在奶奶的心里留下温度、留下印记，内心充满了感激，她还表示这封感谢信已经写好很久，一直想找机会回来车站表达自己的谢意。苏丹一边认真地听她诉说，一边表示，“这是我们应该做的，无论是哪位乘客有需要，我们都会全心全意提供帮助。”

用行动为有需要的乘客提供帮助，保障乘客的安全便捷出行，暖心“小黄人”一直在线哦。

END

来源|运营二中心

文|杨少霞 范晓燕

图|苏丹

编审|杨溢 陈燕娜