一．案例背景：

S先生（化名），39岁，外来务工人员，现企石镇某工厂上班，每月工资收入仅有3000多元。夫妻两人每月省吃俭用，剩下的钱都寄给老家供两个小孩读书（大女儿17岁，小儿子15岁），同时还要照顾岳母家的侄子和岳母的日常生活开支（因妻子的哥哥正在服刑）。虽然日子过得不富裕，但也幸福。谁料到，在今年年初，妻子由于咳嗽严重去医院检查，结果检查出患有肺癌晚期，突闻噩耗，夫妻俩都慌了神，难以置信的他们跑遍了大小医院，最后无奈接受现实。短短三个月妻子的治疗费用就已花光夫妻两人多年来的积蓄。为了治病借遍了身边亲朋好友，网上水滴筹、向工厂老板求助他们都尝试过，但是在高额的治疗费用面前，筹到的钱都只是杯水车薪。这些都给案主S先生极大的经济、精神压力，甚至害怕面对妻子。

二、专业服务理论支持

社会支持网络指的是一组个人之间的接触，通过这些接触，个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助和服务、信息与新的社会接触。社会支持理论认为，一个人所拥有的社会支持网络越强大，就越能够更好地应对来自环境的各种挑战。案例中服务对象社会支持网络薄弱，社工介入后，帮助案主扩大社会网络资源，提高其利用社会网络的能力。

任务中心模式把服务介入的焦点集中在为服务对象提供简要有效的服务上，希望帮助服务对象在有限的时间内实现自己所选定的明确目标。本次个案社工与S先生明确服务目标，达成服务共识。主要任务就是协助案主申请“民生微心愿”和“重大疾病救助”，及时缓解案主的就医经济压力。

三、需求分析

1.缓解家庭经济压力的需求；

通过与案主S先生面谈，社工了解到案主在霞朗村某厂上班，工资收入微薄，妻子生病之后也无法正常上班。在短短三个月的治疗中，已花费夫妻两人多年来的积蓄，无车，在老家有一间普通的民房。面对妻子高额的治疗费，还有两个家庭的生活费用均又案主承担，案主产生了极大的经济、精神压力。

2.资源不足，扩大社会网络资源的需求。

案主S先生与亲属来往较少，与所在的社区、乡镇等相关部门也少有来往。案主妻子确认患肺癌晚期之后因治疗费陷入困境，社会支持网络薄弱，可求助资源不足，有扩大社会网络资源的需求。

四、服务目标

通过了解服务对象的困难和需求，社工与服务对象共同制定了以下服务目标：

1.多方链接资源，协助案主S先生申请相关救助，如“民生微心愿”临时生活救助、“重大疾病救助”等，减轻S先生妻子患重大疾病而带来的家庭经济压力；

2.协助案主S先生参与申请救助过程，整理申请资料，扩大社会网络资源的需求；

3.为案主S先生提供心理疏导，疏缓其负面情绪。

五、服务过程

（1）关注、陪伴、支持、与案主建立良好信任关系

获悉案主S先生的困难， 2022年4月25日在新南村委会的转介下，S先生找到新南服务点双百社工。初次见面的社工，案主显得有些拘谨，面对社工的询问，言语不多，还一边回答一边颤抖，头一直低着，手不停紧握，神色慌张。通过社工的耐心安慰，案主逐渐与社工诉说了他的困难，重病的妻子，窘迫的经济，还在读书的孩子，不能放下的侄子岳母......社工真诚倾听，不时点头回应。面对S先生的困难，双百社工初步制定了跟进计划。

（2）情绪疏导，纠正观念

社工在收集服务对象信息资料的过程中，也对其的家庭现状况分析和社会救助政策的解读，初步帮助案主了解其支持网络，缓解服务对象的压力。同时不断运用聆听、同理、鼓励等系列的技巧与案主进行交流，并给予案主正面鼓励、支持和引导，纠正案主如“如果妻子不在了，自己也不知道怎么活下去。”等的悲观想法，恢复案主面对生活的信心。

（3）链接社会资源，及时提供经济援助

为帮助案主构建外部支持系统，双百社工积极与公共服务办、村委会多次开展多方会议，组成临时救助小组，商讨救助方案，尽最大的努力帮助案主。确定方案后，双百社工积极协助案主整理相关申请资料，公共服务办工作人员迅速通过民生大莞家“民生微心愿”为其做了帮扶申请。

六、服务成效

1.链接资源，协助案主S先生申请相关救助，并成功申请到14400元帮扶资金，及时缓解案主S先生妻子患重大疾病而带来的家庭经济压力；

2.成功指引案主S先生全程参与申请救助，协助案主S先生整理相关申请资料及扩大社会网络资源的需求；

3.通过服务为案主S先生开展心理疏导，疏缓其负面情绪。

在5月23日早上案主S先生S先生夫妻俩为感激新南服务点双百社工和新南村委会，亲自送上锦旗和手写感谢信。S先生表示在自己最需要别人帮助的时候，社工和村委会向他伸出了援助之手，帮助他们缓解经济上的困难。

来源：企石镇社会工作服务点