8月6日上午，我院陈国强院长带领工会、医务、门诊、药剂、财务、社保等部门负责人上线佛山电台《民生直通车》节目，围绕医院的医疗服务等方面与市民互动交流，真诚倾听群众的意见，回应市民关心的热点问题，介绍我院在医联体建设、高水平医院建设等方面情况。

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百年名院，连续3年位列全国百强医院

陈院长首先向听众介绍了在今年7月7日国家卫健委公布了全国公立医院绩效考核的成绩，在全国1227家三甲公立医院中，佛山市第一人民医院排名全国第66名，连续3年位列A+、全国百强和全省前10，在26个国家监测指标中，有12个指标获得了满分。这有赖于全市人民对我们医院工作的支持，借这个机会，向全市人民表示感谢。

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一手抓疫情防控，一手抓医疗服务，为市民提供优质医疗保障

陈院长表示，在市疫情防控指挥部和市卫健局的指导下，以及全市人民及患者的配合下，医院的疫情防控和医疗服务工作有序推进。

第一是积极发挥医疗机构哨点的作用和哨兵的作用，主要是预检分诊工作，对可能有疫情风险的人员通过发热门诊排查，使医疗服务和医疗救治得到及时处理。

第二在内部管理上，实行早交班第一议题制度，即将疫情防控情况作为每天早交班第一内容，进一步强化全院员工的疫情防控意识，使疫情防控和日常医疗服务工作结合起来，保证了疫情防控和医疗服务的正常进行。

第三在管理方面认真做好疫情防控和医疗服务这矛盾论，处理好疫情防控和门诊服务、疫情防控和住院服务、疫情防控和抢救生命、疫情防控和病人满意度、疫情防控和管理效益之间的关系，使得在常态化疫情防控下能够最大程度发挥三级公立医院在保障市民健康服务方面的作用。

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三大举措推进医院高质量发展

陈院长表示，根据8月1日国家卫健委发布了公立医院高质量发展评价指标，未来我们将从三个方面来推进医院高质量发展：

第一是聚焦医疗服务中的疑难杂症和重症救治。通过引进新的技术和设备来加强我们的重症医学建设，保障疑难重症病人的救治。我院引进了全球最先进的达芬奇手术机器人，使我们进入了精准微创手术时代，大幅度提高了微创手术的质量和安全。

第二聚焦科学发展，培养和引进人才。一方面近两年医院在全国范围内招入了一批高素质博士、博士后人员开展临床和基础研究。另一方面与国内两个顶尖团队合作，使我们在肺结节和早期肺癌诊治方面上了一个新台阶。

第三是聚焦医改方向，推进优质医疗资源的扩容。从2021年下半年开始，我院全面接管了三水区乐平医院，通过平移技术、管理和服务，使当地老百姓能够得到市一医院的服务。

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多措并举优化就医流程，为患者提供优质就医体验

陈院长表示，以患者为中心是公立医院特别是我院一直坚持的发展宗旨，患者健康保障需要什么，我们就做什么。患者的需求永远是公立医院追求的方向。

医院做了五个方面的工作：

第一，每个季度召开住院病人、门诊患者和社会监督员的医疗服务监督员会议，由主要院领导带队，听取患者和社会监督员的意见，对存在问题及时整改。我们欢迎社会各界特别是患者向我们提出意见和建议。

第二，改变发热门诊的就诊流程。除了对硬件进行调整，如医护人员严格按照全省要求配置、保障包括方舱CT、PCR实验室等硬件设施的使用、保证核酸检测结果及时发报。此外，发热门诊预约挂号是以1小时为一个时段进行预约，并且让患者先在线上进行流调填写，再现场核实，大大提升了发热门诊的工作效率。

第三，以供给侧结构性改革为抓手，推进一批学科建设。目前已成立了呼吸与肺结节中心、心脏医学中心等，患者享受一站式诊治服务，大大减少跑动和等候时间。推进了日间医疗中心的建设，使患者可以快速得到医疗服务。

第四，成立国际医疗中心，完善多层次医疗服务体系。实现 “两个转变”，即由关注疾病向关注健康转变，由患者等医生向医生等患者转变；“两个提高”即社会效益的提高和病人满意度的提高。目前运营了半年多，患者满意度接近100%。

第五，建设互联网医院。患者复诊可以在互联网医院复诊，医生开药以后，药物可以直接快递到家。

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如何做好优质医疗资源的扩容与均衡布局？

陈院长介绍，市一医院的发展多年来得到市委市政府和全市人民的支持。经过这么多年的发展，市一医院的学科建设和人才培养已处于较高水平，拥有一批优质专科和专家。作为佛山市最大型的公立医院，我们通过托管模式、医联体模式、平移理念来实现优质医疗资源的扩容和均衡布局，为佛山更多地方的老百姓提供高质量的医疗服务。

2014年我们托管了南庄医院和同济医院，使医院的学科得到了发展，员工和患者的满意度得到提升，目前两所医院在禅城区内属于学科建设和满意度方面顶尖的两家医院。我们托管的三水人民医院刚刚通过了三级甲等医院的复审，高明医院这次在国考中的名次比托管前提高了42名。我们采用平移的理念，全面接管了乐平医院，接管后门诊量、住院量和病人满意度大幅度提升，已形成了良好的带动效应。

另外，在市委市政府指导下，三龙湾医院在两周前正式启动建设，它是按照三级甲等医院的标准来设计和建设的，是一家面向大湾区、提供多层次服务的集产学研、强专科、大综合的现代化医院。

陈国强院长最后表示，感谢市民对佛山市第一人民医院的关心和支持，医院虚心听取市民提出的意见和建议，对市民提出的要求与问题，医院将想办法跟进解决，继续优化服务流程，尽量满足市民的就医需求。

图文：宣传科