最近天气炎热

每天一踏出家门

那个热浪就一波波涌过来

这时候要是空调坏了就真没法活了

空调出现问题肯定要马上找维修

如果遇到不靠谱的维修师傅

消费者该怎么办呢？

今天

我们一起来看看

这位消费者的经历

这个维修师傅是不是有问题？

 网名“镇”

我发现我家的空调不凉了，于是找了品牌方的师傅来我家加空调雪种，我和师傅说加3节就够了，然后他没经过我同意强行私自给空调加满雪种（8节），出大厅他见到我家人说加了6节。加完后空调还是不凉，他说我家空调压缩机坏了，要我换新的压缩机。这个师傅没过来之前，我家的空调是好好的，过来后空调就出问题了，我不知道这个师傅是不是动了手脚。我怀疑这个师傅是冒充官方的，整个过程收了我500元，请帮我维权。

维权建议

您好！根据描述，小编建议您先确认以下两点：1.是否通过官方渠道预约维修？2.是否索取并保有收费凭证？

如果确实通过官方渠道预约维修，但仍对上门师傅身份存疑，可致电官方售后服务热线，核实维修记录、维修师傅及其所在企业（收费凭证上显示的企业）等信息。

如果并非通过官方渠道预约维修，或经官方渠道获知上门师傅及其所在企业并不具有官方认证，根据《消费者权益保护法》第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”的规定，其行为涉嫌侵犯您的合法权益，您可凭维修清单、收费凭证等，向维修企业所在地的政府服务热线寻求帮助。

关于师傅未经同意强行多加雪种的问题，如果情况属实，则其涉嫌侵犯您的自主选择权和公平交易权，同样可以向其所在企业或当地政府服务热线反映情况。

小伙伴们在购买家电维修服务时请注意：

1.通过官方渠道预约。尽可能拨打产品说明书上提供的售后电话，或通过厂商官方网站查询相关服务。厂商已停业的，可考虑选择大型家电连锁企业提供维修服务。

2.注意核实师傅身份。正规厂商的维修服务人员一般会穿着统一服装、佩戴工作牌。如对上门维修服务人员身份存疑，可通过查看其工作证或致电厂商核实其身份。

3.务必索要维修记录。注意索要和保留维修记录明细单，包括维修日期、产品故障、更换配件等细节。也可考虑保留换下来的旧部件，以便发生纠纷时送有关部门检测。

4.及时检查维修结果。如故障未排除，可根据《民法典》第七百八十一条“承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以合理选择请求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任”的规定，按实际情况与企业协商解决。协商不成的，可拨打企业所在地的政务热线反映情况。

以上的回复内容你们get到了吗？