近日，随着全国本土聚集性疫情呈现多点多源多链发生等特点，流调人员拨打流调电话的频率也相应增加。积极配合流调工作，这是每一位公民应尽的义务，但也要警惕“假流调、真诈骗”。那么，当您接到“流调电话”要怎么办呢？

惠州市防控办“一码通”工作专班负责人介绍，目前，惠州市、县（区）疾控中心流调队伍和全市所有村（居）“三人小组”已全部使用“12320”专号开展流调和疫情排查工作，不使用其他电话开展流调。

据介绍，“12320”是全国公共卫生公益热线，广东依托“12320”热线作为涉疫重点人员排查专号，用于引导涉疫重点人员入粤申报，畅通基层工作人员、涉疫风险人员之间的联系，宣传疫情防控政策、普及疫情防控知识等。基层工作人员可免费通过“12320”专号平台拨打涉疫重点人员的电话，对方来电显示为“12320全国公共卫生公益热线”，具有全国专号权威性和节省基层工作人员电话费等特点，可以有效提升疫情电话排查工作效率。

惠州市防控办“一码通”工作专班负责人表示，群众在接到“12320”电话时，请及时接听，并配合工作人员，仔细回顾近期行程并如实回答。受访人在48小时内回拨12320，可以实现与最近一次通过12320专号联系受访人的工作人员精准对接；如果超过48小时回拨，会转接到本市12345热线，可咨询当地最新防控政策。

“可以说，惠州流调电话就听12320。当然，外省外市的流调电话也有可能是其他电话号码，我们要小心其是否为诈骗电话。”该负责人表示，接到流调电话时，请积极配合流调，仔细回顾近期活动情况和人员接触情况，如实提供相关信息，疾控机构会根据流调情况开展风险研判。

来源：中共惠州市直属机关工作委员会

编辑：卢晓蔚