为纵深推进基层服务效能提升，提供温暖人心的无障碍政务服务，为特殊群体出门办事、沟通交流营造无障碍的“软环境”，厚街镇政务服务中心积极推动手语服务进大厅，推动政务服务暖心办放心办，让特殊群众“看”得见政务服务。

厚街镇政务服务中心积极组织工作人员参加手语培训，采取集中培训、分散自学、组长领学、场景模拟等多种方式学习手语技巧，重点围绕政务服务类用语进行学习，如：“您好”“欢迎”“请扫码”“测体温”“谢谢”“请问您要办什么事？我来帮您办”等。同时，结合实际工作场景模拟演示，帮助工作人员基本掌握日常沟通的手语技巧，营造和谐交流的人文环境。目前已开展了8场手语培训，实现导办和窗口工作人员基础手语的全员培训，基本满足导办和窗口工作人员与有关群众首次交流时的礼仪接待需求。

组织导办工作人员参加市民中心“国家通用手语 东莞市无障碍服务示范岗培训”

厚街镇政务服务中心积极组织工作人员参加手语培训课程

“您好”

“您好”

“欢迎”

厚街政务中心工作人员积极参加手语培训课程

主动帮办代办

除手语服务外，厚街镇政务服务中心还通过手语翻译志愿者引导代办服务，配备轮椅，设置无障碍停车位、通道、扶手、卫生间及低位服务台等设施，全方位多举措优化整体环境和服务质量，将理解、尊重、帮助特殊群体的理念渗透到政务服务工作的每个细节。

低位服务台

无障碍停车位

无障碍通道

下来，厚街镇政务服务中心将继续秉持“公正、热情、高效、便捷”的服务理念，持续关注不同群体办事的差异性需求，积极创新、认真研究，不断提高服务便利性和舒适性，让服务暖心贴心，有爱无碍。