“太感谢你们了,要不是你们真不知道会是什么后果。”客户吴女士动情地说。近日,农行湛江建新支行大厅发生了紧急一幕——吴女士在等候区等待办理业务时突发身体不适,晕厥倒地,出现四肢僵硬、抽搐等情况,情况十分危急。
危急关头,农行湛江建新支行员工迅速反应,启动应急程序,合力施救。网点负责人林育俊发现险情后第一时间上前与保安将吴女士头部垫起,让其身体侧卧,保持呼吸顺畅,避免出现窒息;内勤行长立即拨打120急救电话,并询问相关应急抢救方法,做好必要的现场救援;大堂经理及时疏散围观客户,保持现场空气畅通为急救腾出空间。
在网点员工协同配合救助下,10分钟后,吴女士逐渐恢复了意识。网点负责人贴心地为客户递上温开水,并询问客户身体情况及是否需要去医院,吴女士表明自己身体无恙,稍作休息便没事,不需要去医院。网点负责人随即为吴女士开通绿色通道,为其优先办理业务后安全离开了网点。
【记者】陈思亮
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