7月1日，我市正式开通并试运营

“95128”出租汽车便民服务热线

活动现场。市交通运输局提供

据介绍，随着互联网信息化的发展，叫车出行越来越便利，但也给很多不会使用智能手机而有出行需求的老年人造成了困扰。为做好便利老年人等广大市民的出行服务，今年以来，市交通运输局将开通“95128”出租汽车便民服务热线作为“我为群众办实事”的重要举措之一 ，联合行业协会、运营服务企业和出租车公司积极推进开通运营工作，优选服务质量优质的出租汽车驾驶员组建“95128”服务车队。

目前，韶关市“95128”出租汽车便民服务热线为市区和新丰县范围内有出行需求的乘客提供约车出行服务。市民只需要拨打“95128”电话热线就可以和客服人员进行沟通，客服人员会将市民出行的时间、地点和需求记录下来生成订单，成功接单的出租汽车驾驶员会及时与约车人联系核实信息，然后按照约定的时间准时到达乘车地点提供出行服务。此外，还可以通过微信“95128”小程序约车出行。

“95128”出租汽车便民服务热线开通后，将更好的满足老年人等广大市民方便、灵活、安全地出行需求，这也是我市在“巡游+网约”融合出租汽车改革试点基础上推动行业信息化转型升级和行业深化改革的重要一步。下一步，市交通运输局将通过“95128”不断扩展交通运输服务应用区域和应用范围，提升适老化服务水平，为广大市民营造高效便民的出行环境。

文字：韶关日报全媒体记者 吴嘉宁 通讯员 刘萍