7月1日，记者从禅城区政务服务数据管理局获悉，该局和禅城区行政服务中心联合市、区两级社保、税务、医保等部门，在全市试点推出“退休一件事”主题服务。

今后企业职工办理退休手续，可直接登录“粤省事”禅城专区线上办理，退休服务全流程“一次申请、联办审批、同时办结、结果互认”。

业务公开透明

审批结果可预期

据了解，“退休一件事”主题服务的对象为仅有佛山本地缴费年限且实际缴费参加养老保险累计满15年的企业职工，包括：佛山市内参保的禅城区户籍参保人、省内户籍且最后参保地是禅城区的参保人。

“退休一件事”主题服务上线后，符合条件的企业职工到达退休年龄当月，可通过人脸识别认证登录“粤省事”禅城专区，点击“退休一件事”服务，系统后台利用大数据和信息技术，初步判断群众是否符合办理条件，并自动调用个人信息填写相应表单。群众只需核对相关材料，同时采用电子签名完成材料文书的确认，即可实现退休事项全流程网上办理。

部门联合审批

多头跑变“零跑腿”

以往，企业职工退休业务分散在税务、社保、医保等多个部门，企业代办人员或退休职工需要携带大量证明材料，在不同部门的窗口长时间排队，只有符合条件才能到下一个部门办理，手续耗时长，办理人经常需要多头跑、重复跑。

“退休一件事”主题服务上线后，符合条件的企业职工到达退休年龄当月，本人登陆“粤省事”禅城专区，点击“退休一件事”服务，通过填写一张表单、提交一套材料，即可实现退休事项全流程网上办理，税务、社保、医保等部门联办审批、结果互认，审批结果邮寄到家，实现业务办理最多跑一次甚至“零跑腿”。

而平台在建设时也充分考虑到部分企业退休职工的特殊情况，如因医疗保险缴费年限不满25年，或医疗保险缴费年限满25年但本地缴费不满10年，未能享受退休基本医疗待遇的，企业职工可以在办理退休手续的同时联办一次性补足医疗保险差额缴费年限。

破壁垒促改革

智慧化服务提效能

据了解，“退休一件事”积极响应国务院关于推进政务服务“一网通办”，以及省、市、区关于“高效办成一件事”的工作要求。该服务采用互联网+政务形式，通过省、市、区多部门联动协作，进一步打破跨层级、跨部门的数据壁垒、信息鸿沟、流程堵点，实现了个人信息互通互认、退休业务多部门串并行办理、审批数据实时流转。

新服务推出后，个人退休业务办理流程更加顺畅、办事材料更加精简、审批效率更加高效，企业职工退休办事过程中多窗跑、时间长、材料多、程序繁等情况彻底成为过去时。

目前，“退休一件事”主题服务已经在禅城区正式运行。接下来，在省、市、区多部门的大力支持下，该服务将在全市进行推广，让更多企业退休职工享受该项便民利民改革成果，实现“无感退休”。

据介绍，近年来，禅城区不断通过智慧化手段，优化提升政府服务效能，推出终端自助办、全程网办等，通过政府部门多走一步，让市民群众少跑一趟。去年，禅城创新推出23项“无感服务”，涉及高龄老人津贴、老年人优待证、婚检孕检产检、“出生一件事”等自然人全生命周期需要办理的高频事项。

以高龄老人津贴为例，对即将年满70岁首次申领津贴的高龄老人，大数据自动筛选出符合条件的市民并推送给有关部门，工作人员据此通知市民可通过线上线下提供银行卡账号申办领取。经过系统自动识别、审批，市民可在满70岁当天准时收到秒付津贴。

高龄老人津贴服务推出近一年来，已累计发放高龄津贴超100万人次，涉及发放资金约5570万元，其中符合秒付发放条件5124人，涉及发放资金约16万元。

“退休一件事”操作流程。

【南方日报记者】卢浩能

【通讯员】禅政数宣