栏目语：

当前，东莞开展基层矛盾纠纷大排查大化解专项行动，充分发挥人民调解在预防化解矛盾纠纷中的基础性作用，营造安全的政治环境、稳定的社会环境、公正的法治环境。南方+东莞法治频道推出栏目《基层治理•调解探路》，聚焦创新调解工作、探索社会治理新模式的东莞实践。

“你好，请问是莫满水调解工作室吗？希望你们帮助一下我。”今年初，莫满水调解工作室的工作人员接到张先生申请调解，迅速对案件登记审核以及分流。专业调解员接到案件分配后，按程序向双方致电了解详细情况，并通过微信、电话等线上途径进行调解。莫满水调解工作室接到不少来电，工作档期经常是被提前预订，群众对调解需求上升，个人调解工作室愈加大有作为。

记者了解到，东莞市司法局已培育一批个人品牌调解室，促进“莞邑调解”力量融合。今年以来，全市个人调解室累计化解矛盾纠纷525宗，对于进一步提升调解成效发挥了重要作用。

桥头镇莫满水个人调解工作室。

动之以情、晓之以法解难题

“有矛盾，有纠纷，找他们试试看。”桥头镇莫满水个人调解工作室调解团队的“口碑”远播。张先生是一名供货商，在今年年初向刘先生供货，刘先生承诺收到货后一个月内结清货款，但由于疫情原因，刘先生的公司周转困难，未能如期支付。张先生对供货款能否收到感到担忧，于是主动找到莫满水个人调解工作室寻求解决办法。

莫满水个人调解工作室调解员动之以情、晓之以法，经过3天的不懈努力，最终刘先生承诺3月初向张先生全额支付货款，双方意向达成一致。3月初，调解员对双方进行电话回访，刘先生称公司资金尚未到账，需要到3月中下旬才能支付。调解员随即联系刘先生公司所在村（社区）工作人员，一同前往公司，告知刘先生可能面临的法律责任，刘先生答应待资金到账马上支付给张先生，同时房东答应若3月底前仍未支付，由房东先行垫付该款项。3月下旬，调解员再次对双方进行电话回访，获悉货款已全额支付，该纠纷得到解决。

桥头镇莫满水个人调解工作室。

“线上调解，有效减少当事人东奔西跑的次数，让当事人花最少时间和精力，得到最好的结果。”张先生表示，这笔钱不大也不小，到法院起诉费力又费时，深深感到无奈之时，无意间看到“莫满水个人调解工作室”为民调解的事迹，便抱着试试看的心态致电去询问，结果是解决心事，暖了心窝。

“莫满水调解工作室”是东莞全市首个村级个人调解工作室，2019年6月成立至今的3个年头里，共受理矛盾纠纷663宗，调解成功634宗。在诉调对接工作方面，该工作室于2019年6月18日至2022年5月30日共受理数1248宗，已办结1208宗，调解成功711宗，成功率达58%，涉及金额约8207.17万元。

个人调解室品牌优势渐显

莫满水调解工作室用朴实的行动、实诚的调解，换来了群众的信赖和赞誉，是桥头镇调解工作的一个标杆。近年来，桥头镇积极探索适合本土的矛盾排查化解模式，建立起一套以辅警、网格员等基层一线人员排查为前端，人民调解、司法调解、行政调解“三调联动”为中坚，党委政府坚强后盾为顶层的三级多元调解体系，助力构建共建共治共享的社会治理新格局。

麻涌镇漳澎村人民调解委员会张穗增调解工作室。

近年来，市司法局培育一批个人品牌调解室，在莫满水、祥叔、张惠欢等个人调解工作室的成功经验上全面发力，按照“本土化、规范化、专业化”的基本原则，分别在行业性、专业性人民调解委员会、镇村两级人民调解委员会、村（社区）法律顾问等领域挖掘和培养了一批“做得好、信得过、叫得响”的个人品牌调解室。以温泽旋、张穗增、郑桐生为代表的个人调解室带头人，他们热心调解、扎根基层、服务群众，已然成为助力市域治理现代化建设的高水平纠纷力量。

截至目前，全市现有人民调解委员会 1199个、行业性专业性调解委员会244个、个人调解工作室64个、驻所调解工作室95个。2022年以来，全市个人调解室累计化解矛盾纠纷525宗，个人调解室的品牌优势逐渐显现。

【记者】何建文