有一种故事叫做“双百”社工的故事_南方plus

大朗镇“双百工程”采取“1+9”的工作模式，建成1个镇级社工站和长富、蔡边、黎贝岭、高英、大井头、洋乌、屏山、犀牛陂、沙步9个社工点，服务全镇28个村（社区），实现社会工作服务站（点）100%覆盖。配备27名社工，立足镇街、深入村居，为镇内的低保对象、特困人员、残疾人、困境儿童、临时救助困难人员等困难群众和特殊群体，开展兜底性民生服务工作，提供社会工作专业服务，打通为民服务“最后一米”。

下面让我们通过几个小故事来了解“双百”社工的日常工作。

01为困境妇女注入希望、提供支持

犀牛陂社工点冯社工

水平村有一位外地户籍的妇女小张（化名）因丈夫车祸去世出现临时生活困难，双百社工了解到情况后，立即安排上门探访小张。

小张寄宿在工厂的出租宿舍里，房间狭小幽暗，环境较为恶劣，突然的变故让小张无所适从，连基本的卫生也无暇顾及。针对小张的困境，冯社工积极链接“民生大莞家”品牌项目中的“民生微心愿”帮助她解决临时的生活困难。冯社工主动宣传“民生微心愿”政策，指导和协助小张填写“民生微心愿”申请表。期间，小张谈起了她这段伤心经历，一度痛不欲生，冯社工通过危机介入中的注入希望、提供支持等，耐心开导小张、协助小张重新找回行动动力。小张的悲伤、焦虑情绪得到了缓解，表示会为家里的孩子撑下去的。

而后，冯社工持续跟进这项申请，及时向小张反馈申请进度并了解她的生活情况和心理情绪状况，让她继续安心工作。后来，小张成功地申领到临时生活救助金，并慢慢地走出悲伤情绪。

02协助孕妇化解负面情绪

沙步社工点王社工

大朗发生疫情期间，镇公共服务办开设了公益心理援助平台，其中有一位求助者小玲（化名），是一名怀孕初期的孕妇，家在外市，因疫情滞留大朗，接受居家隔离。小玲表示怀孕初期很难受，天天呕吐，房间环境压抑，吃不好睡不好，难以控制情绪，快要疯掉，想要回老家接受隔离。

针对小玲的困境，双百社工运用社会工作视角下的“一二三四心理援助法”为她提供了帮助。社工在聆听和沟通中，采用非病理视角，让小玲正视自己的情绪反应，并第一时间为其链接了心理咨询师。

根据心理咨询师的反馈，小玲一直认为隔离措施不合理，对防疫政策不理解，并且比较担心家里两个在读幼儿园的孩子，虽暂由父母照顾，但始终不太放心，对此社工进行引导和转念，并针对访谈中小玲表达的积极的层面进行赋能和正向强化，给予其一定的情感支持和孕期阶段注意事项等信息支持，提升其心理能量。

在持续跟进的过程中，社工寻求社区的帮助，协调给予小玲一定的物质资源支持。通过介入，孕妇的情绪得到了缓解，也理解疫情期间的特殊情况，并对社工的帮助表达了感谢。

03协助离家出走少女回家

蔡边社工点叶社工

2022年2月23日，一名15岁的未成年少女小雷（化名）被让爱回家志愿者送到镇社会救助窗口求助，据悉小雷离家出走不愿意回家。双百社工接到通知便紧急介入了解情况。

初次见面，小雷独自坐在一旁，沉默寡言，不太愿意搭理社工。为打破这种沉静，尽快建立信任关系，社工尝试着与小雷聊一些感兴趣的话题，送去食物和水，还通过打乒乓球跟小雷互动，通过真诚的交流和关心逐渐打开小雷的心扉，让小雷主动诉说了自己内心的真正想法和离家出走的主要原因，也同意联系父母一起来解决现在的矛盾。

随后，社工安排了小雷母女会面，促进他们正向沟通，缓解他们的家庭矛盾关系。经过社工的努力，小雷母女开始理解对方。小雷明白到母亲对自己的关爱，改变了对母亲的冷漠态度；小雷的母亲也了解到小雷的想法和需要，使得母女关系得以改善。

最终小雷同意和父母一起回家。分别前，社工不忘鼓励小雷，给小雷输入对未来生活的希望，给予她信心更好地融入家庭。

04为失能老人进行情绪疏导

洋乌社工点钟社工

陈婆婆，97岁，是一名重度失能老人，由于行动不便加上眼睛看不清楚，长期卧床，生活基本不能自理。儿子居住在附近，照顾老人起居饮食。由于长时间卧床，陈婆婆几乎不外出，缺乏朋辈互动。每次双百社工入户探访，陈婆婆都会表达自己“时日不多”等负面情绪，拉着社工的手倾诉。

为此，社工及时为陈婆婆进行情绪疏导，比如帮助陈婆婆通过缅怀过去和重现过去令人愉悦的事件和感受，引导陈婆婆去记忆正面的事情，让陈婆婆相信自己是有价值的人，从而化解陈婆婆的负面情绪。同时，与陈婆婆约定会多入户探访、多与陈婆婆交流，增强陈婆婆的自我价值感和意义感，并持续入户探访跟进陈婆婆的情况。每次探访结束离开，陈婆婆总会对社工表示感谢，感谢社工惦记着她、关心着她。