近日，新市街综治办运用白云区矛盾纠纷多元化解平台成功化解了一起租赁纠纷，减少了群众来回奔波的烦恼，全程仅用时不到一小时，跑出解纷“加速度”。

6月22日，杨某通过“云法调解”小程序反映诉求，称其是新市街辖内服装代工小微企业的代表，承租了私人厂房开办服装企业，因受新冠肺炎疫情及客户交付货款不及时等情况的影响，企业发展陷入了困境，最近资金出现断链，导致其拖欠了房东严某3个月的租金合计35896元。6月22日，该厂管理员根据房东严某的要求，对工厂实施了停水停电，并打算强制清退租户以及扣押租户押金。杨某遂通过云法调解小程序向新市街综治办寻求帮助，希望街道协调双方矛盾，让其暂缓交租。新市街综治办当即与房东严某取得了联系，在调解员的耐心劝导下，严某表示愿意接受与杨某进行调解，但其人在外地，无法到场。

为减少当事人诉累，新市街综治办通过白云区矛盾纠纷多元化解平台组织双方进行线上视频调解。6月22日下午1点，新市街调解员根据双方合同条款和政府目前出台的疫情期间减免租金相关政策，对双方进行耐心引导及释法说理。最终双方达成一致意见，房东严某同意不再对工厂进行停水停电等行为，杨某也承诺于6月底前先支付2万元，并在7月20日前支付完毕剩余租金。

不到一个小时，一宗租赁纠纷就被成功化解，调解全程快速、便捷。纠纷的顺利解决，让杨先生感受到了新市街的调解处理速度及专业程度，感叹道：“几近引发冲突的案件在一小时内就解决了，真的是太便利了！”杨先生还对平台的线上调解服务连连点赞。

近年来，许多企业受疫情的影响面临生存难题，劳动者也承受着一定压力，容易引发劳资矛盾、租赁纠纷。新市街相关负责人表示，新市街将继续传承发扬新时代“枫桥经验”，全力构建市域社会综合治理新格局 ，充分利用矛盾纠纷多元化解平台，发挥人民调解服务职能作用，为群众解决急难愁盼问题，让群众从“少跑”到“不用跑”，大大提升群众满意度。

据悉，白云区矛盾纠纷多元化解平台为群众提供丰富、专业的调解资源，涵盖合同纠纷、感情纠纷、医疗卫生、婚姻家庭、物业管理、物流等多个领域。遇到矛盾纠纷，直接扫码提交申请就有专人负责跟进案件，快速高效化解你的烦恼！

来源：白云区委政法委、新市街