工商银行江门恩平支行营业部（下称“恩平支行”）坐落在历史悠久、文化深厚的著名侨乡，“中国航空之父”冯如的故里。自1984年成立至今，恩平工行人在当地特色文化的熏陶下，培养了敢担当、勇拼搏的工作作风，坚持服务体现价值、服务创造价值，成就了良好的经营成效，是全辖的标杆支行。

恩平支行在总行“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”的服务文化引领下，坚守“以客户为中心”的服务初心，成功创建恩平市及江门分行首家中国银行业协会五星级网点和中国银行业千佳示范单位。

银企合作，互惠共赢。网点内展示着该行多年合作企业的产品:红木家具、恩州奇石、高新专利技术麦克风产品等。通过向企业提供展示平台的合作模式，达到互惠共赢的成效。

银政合作，便企便民。恩平支行把银行“搬去”政府机构，把银行“移到”群众的掌上。该行现有3台政务智能机具、全市首台法院诉讼服务远程柜台机，同时还设立全市首个不动产登记便民服务窗口。该行深度地参与到全市智慧政务的建设中，成为全市唯一一家实现线上缴纳交警罚款、首家联合市医院建成智慧医院项目、首家为全市公办学校上线银校通线上缴费、首家实现线上住维基金缴款、全省首家上线农村三资管理平台项目的网点，承办全市机关事业单位代发工资及发放养老金业务。

乡村振兴，责任担当。恩平支行积极践行勇于担当的社会承诺，彰显大行形象，开展一系列支持乡村振兴的活动。一是加强党建共建，以党建引领发展。二是人才共建。该行派出资深员工到大田镇坪山村作为驻村金融助理，参与到结对村的具体事务中。三是投入资源支持乡镇的基础建设，如建设党群服务中心、村镇路灯、扶贫互助项目等。

温馨服务，关爱老人。考虑到大多老人家对恩平话以外的语言不太熟悉，网点特别提供了全省首个地方方言恩平话叫号服务，帮助老人办理业务。

【整理】梁洁

【来源】工商银行江门恩平支行营业部