5天完成道路改造，解决学校附近交通问题；优化路网解决群众出行难题……记者6月21日从三龙湾禅城片区建设局获悉，三龙湾禅城片区一直以来始终坚持“民生无小事”，把为市民群众办实事解难题作为推进片区高质量发展的重要抓手，在面对群众诉求中化解矛盾纠纷，推动片区高质量发展。

解决问题有速度，5天完成道路改造

世茂明珠幼儿园是一所省级公办幼儿园，如今该幼儿园附近的道路通畅有序。

时间拨回到今年1月开园前，幼儿园周边交通和车辆乱停放问题让幼儿园负责人头疼不已。

幼儿园门前的道路属于市政道路，并不宽敞，而世茂小区工地和奇槎南窦涌两个项目施工，车辆停放无序，时常拥堵，开学后家长能不能顺利接送孩子成为老师、家长们的一块心病。“当时非常着急，我们经常打电话通知车主挪车，但效果有限。开学日一天天临近，一筹莫展。”想起不久前为这事着急的场景，幼儿园黄桂芬园长至今记忆犹新。

三龙湾禅城片区建设局为幼儿园解难题。

去年12月29日，幼儿园紧急致函三龙湾禅城片区建设局，希望能够帮助解决这一难题，为孩子家长们创造一个安全畅通的交通环境。三龙湾禅城片区建设局局长杨涛表示，要利用元旦假期抓紧施工，在幼儿园开学前务必完成道路改造提升工程。当天下午，三龙湾禅城片区建设局综合部负责人陈文就来到幼儿园对接，听取诉求和建议，同步联系区教育局、交警中队、东部公司及世茂公司等单位召开现场协调会，研究确定改造提升方案，并以最快速度走审批手续。

元旦3天假期最终顺利完成道路改造，彻底解决该路段车辆乱停放的问题。“反映诉求后，问题仅用5天时间就得到解决，体现了三龙湾禅城片区的速度，为民服务的速度。”黄桂芬说。

事后，幼儿园不仅为三龙湾禅城片区建设局送去锦旗，还专门在幼儿园官微上刊发报道为政府贴心服务点赞。

化解纠纷有力度，高效化解矛盾纠纷

片区发展步伐要加快，问题也逐渐浮现。如何巧妙解决各类矛盾纠纷，考验着管理者的智慧，也检验着属地政府的治理水平。

2018年，因环湖小学东校区建设造成周边几栋村民房屋出现了不同程度的开裂损坏，村民为此反馈到项目甲方和村委，希望与项目方施工单位协商解决方案。可是由于双方诉求难以达成一致，事情一拖再拖。三龙湾禅城片区建设局获知信息后，马上成立工作组，全力解决这一关乎群众生活的事件。

在多方努力支持下，这宗因施工引起的群体纠纷事件得到圆满解决。

奇槎村民向三龙湾禅城片区建设局送锦旗。

类似的案例还有很多，如原奇槎社区的弱电改造工程，原计划需要10个月时间完成，但在多方的支持下，只用了4个月就搞定，原来的“蜘蛛网”不见了，村容村貌更美了，村民赞不绝口。

“三龙湾禅城片区建设局为民办实事好事，我们都看在眼里记在心里。”奇槎村原治保主任周沛铭说。

采取措施有温度，解决群众关切问题

前不久，三龙湾禅城片区建设局为市民解决了一桩烦心事。

家住保利碧桂园天盈公馆的市民林宝，此前每天都因上下班高峰期塞车而烦恼。因小区出入道路临近村屋，只有一条单车道进去，加上路口还有一所幼儿园，上下班时道路人多车多，小区业主意见纷纷。针对这情况，林宝邀请几名业主代表一起来到片区建设局反映，希望政府部门能出面协调，解决这一交通“肠梗阻”问题。

三龙湾禅城片区建设局收悉情况后，该局相关负责人马上到现场巡查，决定在幼儿园门口铺设两条临时路方便业主进出，建设临时停车场并和奇槎社区沟通，从村道路开通临时出入口等措施，解决小区周边路网不畅问题。

据统计，三龙湾禅城片区每月都会收到上百宗居民群众的各类涉及民生、社会管理等诉求，对此三龙湾禅城片区建设局也成立专门的处置团队，对群众反映的问题做到事事有回应，件件有反馈。

除了完成好群众反馈问题解决的“固定动作”，片区建设局还提供有针对性很暖心的“增值服务”。如针对片区工人多，申请专门的核酸检测点，减少工人来回奔波的不方便；穿针引线，协助企业租赁村屋做员工宿舍；工作人员穿上红马甲，到片区慰问困难家庭和困难党员……看似微不足道的小事，成为三龙湾禅城片区建设局为民办实事解难题、党群关系一家亲的鲜活佐证。

【南方日报记者】李晓莉

受访者供图