玉器珠宝在直播上“以假乱真”“以次充好”？桂城市场监督管理所重拳出击，查处两家经营者拟共罚款40万元！

近年来，抖音、淘宝等网络交易平台上，玉器珠宝等直播成为了热潮。在网络直播营销大显身手的同时，个别商家为了赚快钱频频上演“以假充真”“以次充好”的“拿手好戏”。近日，南海区市场监督管理局桂城市场监督管理所（以下简称“桂城市监所”）对两家平洲玉器街内的玉器经营者进行查处，拟共罚款40万元！

销售图片上色泽透亮、种水高档

实物可能会让人大跌眼镜！

消费者朱女士通过微信向平洲玉器街某商家购买玉石板料订做了一个翡翠手镯和三个吊坠，共转账支付9177元。销售人员在微信里展示了手镯毛坯视频及同款类似成品起货效果图，介绍品种为“缅甸天然翡翠A货”“缅甸矿场一手货源”。但朱女士收到实物后，发现手镯种水、色泽、亮度与宣传图片差距巨大，马上要求退货，却遭拒绝。

桂城市监所调查发现，涉案玉石板料是该商家从本地散货商购进，并非其声称的缅甸矿场一手货源，宣传所用“效果图”是从互联网下载的，而实物手镯与销售图片的品质、外观和市场预估价均存在较大差异。

而平洲玉器街另一经营者通过直播展示、商品链接名称、阿里旺旺聊天介绍的方式宣传并销售翡翠板料，实际上其所经营的翡翠是经过化学或高温高压等方式加工处理，而非天然翡翠，从商品展示到付款交货整个交易过程该经营者均未将翡翠经处理这一真实情况明确告知消费者，使消费者误认为购买的商品是天然翡翠，权益受到损害。

桂城市监所最终认定上述两经营者对商品质量作虚假宣传，目前均已进行行政处罚告知，分别拟处罚款20万元。

铁拳出击严查处

类似的玉器网络销售消费纠纷更是层出不穷，夸大种水、过度美颜、货不对板、虚假宣传、拒绝发货等问题成为投诉平台的关键词，今年1-5月，桂城市监所共受理玉器消费投诉举报2215宗，其中网络销售占比99%。

针对平洲玉器网络直播营销中“B+C”货制假售假、夸大品质、无照经营等经营乱象，桂城市监所牵头开展平洲玉器网络直播营销专项整治提升工作，印发工作方案，实施分类整治提升。联同平东社区、消防办、玉器办等部门对平洲玉器街开展专项检查行动，重点查看商家经营资质，共检查市场主体118户，对6户无照经营商家立案调查。

同时，联合发布《平洲珠宝玉器行业直播经营 “十不得”诚信自律公约》，规范行业直播经营活动，营造公平、诚信的直播经营环境。

擦亮双眼识陷阱

消费者在玉器网络直播中如何避免掉进消费陷阱？一定要擦亮双眼辨别骗人套路！

01

毛胚板料“赌运气”

购买毛胚手镯，带有“赌运气”的性质，普通消费者如果不掌握专业知识，仅根据主播片面说辞就冲动购买，可能出现实际成品与预想不符的情形，切记谨慎理性购买。

02

灯光下瑕疵色泽难辨

饰品在自然光下最能体现真实的一面。在观看直播时，切勿被“美颜”蒙蔽双眼而仓促购买，应尽量要求主播在自然光下多角度转换商品，仔细看清楚饰品各部分特征，可截图或拍照保存，有条件的可线下看货。

03

提防夸大、虚假宣传

时刻以商品品质和性价比作为是否购买的依据，细读商品详情介绍，了解商品特性，询问商品的细节问题，如售前质量保证、物流保价服务保障、售后保障退货换货的条件及范围等，不轻信各种销售套路，避免落入消费陷阱。

大家一定要选择正规、知名、信誉好、售后服务完善的电子商务平台购买，树立取证维权意识，及时保存好主播推荐的首饰图片、视频、活动页面，购买后主动索取并保留好发票及相关票证。一旦遇到消费纠纷，可先与商家、平台协商处理，如协商不成，可拨打12345进行投诉。

来源：桂城市场监督管理所

编辑：佛山新闻网  罗静文