广东作为经济大省、人口大省，通信服务发展水平领先，广东5G终端用户数达到5200万，占比全国超过10%。广州作为5G应用示范城市，目前已有超过1100万5G终端用户，5G网络已经走进老广人的日常生活。

到目前，5G商用已三年，5G网络究竟好不好，用网感知体验如何？南方+记者获悉，中国电信研究院近日出炉的广州5G用户用网感知质量报告显示，5G用户感知质量综合得分为85.6分，其中语音业务和上网应用感知质量优秀，得分均在90分以上，5G网络覆盖感知得分相对稍低，5G网络覆盖最优TOP3场景是行政机构、高速和写字楼。

按照广州运营商用户份额进行加权评分

据悉，中国电信研究院在2021年下半年轮次开展了覆盖全国38个城市，总样本量超亿次的大规模5G用户用网感知专项测评，其中广州测评在四季度完成。

测评采用专业仪表和5G手机终端结合方式，采样场景全面，包含环城/机场高速、高铁线路、广州地铁1/2/3号线全线、商圈、行政机构、写字楼、高铁站、文化中心和高密度住宅等9大场景。针对5G网络覆盖、VoLTE语音、上网、以及微信图片、抖音视频、高清视频、王者荣耀等互联网应用开展测评，覆盖电信、移动、联通三家运营商测试里程数超过300公里，总采样量超过1200万。

研究基于采样数据，并按照广州三家运营商的用户份额进行加权评分。测评数据客观反映5G用户的真实用网感知质量，旨在促进5G发展以及全省5G通信服务水平提高。

上网感知优良

测评结果显示，在语音感知方面，接通率高、掉话率低，通话质量好。表现为各场景语音接通率均在99%左右，最低为高铁线路97.46%；其中6个场景掉话率均为0，最高为高铁（1.62%）。

上网应用感知方面，除高铁线路外，其余场景得分均高于90分，感知优良。具体看，网页打开最优TOP3场景是行政机构、高速和地铁；微信图片发送最优TOP3场景是行政机构、商圈和写字楼；抖音视频最优TOP3场景是行政机构、高铁站和写字楼；互联网视频得分TOP3场景是行政机构、文化中心和商圈；王者荣耀游戏体验各场景均在95分以上，体验优良。

运营商已针对性进行覆盖提升

从5G网络覆盖看,室外5G覆盖率好于室内尤其是室内深度（如地下停车场、电梯、楼梯等封闭区域）覆盖，如文化中心和住宅；地铁、高铁由于4G覆盖成熟以及施工难度大等原因导致5G覆盖弱，但4G+5G网络综合覆盖率优良（高铁81%，地铁达到99.1%）。5G网络覆盖最优TOP3场景是行政机构、高速和写字楼。5G速率优势明显，5G上行速率平均值49.3Mbps，下行速率平均值356.8Mbps，均显著高于4G。

据悉，经过此轮专项测评，运营商对各场景5G用户用网真实体验感知加深了认识，并已加紧开展相关优化工作，如广州电信已根据测评结果明确了23个5G覆盖提升点，并针对性的开展了5G网络补盲、室分优化、网络配置调优等各项工作。下一步，运营商也会与互联网应用服务商增进合作与协同，端到端提升5G用户用网体验。

【记者】姚翀