为深化“一窗通办”综合柜员制改革，推行“不见面”服务，提升服务质量，增强服务效能，汕头市社保局澄海分局对经办服务大厅进行优化改造，在优化大厅网办自助服务区的同时设置24小时自助服务区，为市民提供24小时“不打烊”服务。

新设置的24小时自助服务区是利用“五一”假期期间进行改造并于5月23日正式对外开放的，市民只需刷身份证即可在自助服务一体机上查询个人参保信息、待遇情况等信息和打印个人参保证明、基本养老保险参保缴费凭证等，解决参保群众下班时间无法查询信息、打印凭证的问题，实现“服务零距离、便民不打烊”。

汕头市社保局澄海分局还对服务大厅内的网办自助服务区进行优化，设置了电子显示屏、社保查询机、自助电脑终端、打印机等办公和其他便民设备，并安排工作人员引导市民自助办理各项社保网办业务。

近年来，汕头市社保局澄海分局坚持以治痛点、梳堵点、破难点作为经办工作的关键点，解决群众急难愁盼问题，打通为民服务“最后一公里”，不断提升社保经办服务水平，用心用情办好民生实事。