过去，办理企业开办业务须携带纸质材料进行现场登记，今后将可实现“一网通办、一窗通取”，更加惠企便民。

近日，惠州市政务服务数据管理局、惠州市市场监督管理局在博罗县行政服务中心举行“惠州市企业开办一网通办、政务大厅业务工作座谈会”，并调研参观“惠州市企业开办一网通办自助服务平台”在博罗县行政服务中心的试点工作。会上，双方就如何增强企业获得感、如何有效优化企业大厅服务便利度等工作进行“头脑风暴”，在多项具体措施上达成共识并形成工作推进时间表。

为用户提速、帮大厅减负

全面部署企业开办“一网通办”自助服务平台

以往，惠州市各级政务服务大厅的企业开办业务均采取携纸质材料现场登记的方式，不仅导致群众等待时间长，且经常出现“不止跑一次”情况，无形中也增加了窗口人员的工作量。

截至2021年底，惠州实有市场主体78.2万户，年新登记市场主体达14.5万户。市场主体量的持续增长，反映出惠州营商环境持续向好，市场活力不断增强。据统计，惠州市2021年总共办理商事登记业务38万件。这也对提升开办企业便利度和服务效率提出了更高要求。

为进一步落实《广东省全面深化商事制度改革三年行动计划》中有关“推动企业开办便利度进入国际前列”“全面提升‘一网通办’效能”等要求，惠州市将于今年起在各级行政服务中心及市场监督管理所全面推进“惠州市企业开办‘一网通办’自助服务平台”部署工作。

“为用户提速，帮大厅减负。”会上，惠州市政务服务数据管理局副局长黄武华表示，“惠州市企业开办‘一网通办’自助服务平台”有效整合了惠州企业商事登记服务，建成一体化的后台支撑，通过“一窗受理、只进一门、流程优化、数据共享”，推进多部门事项集约化受理，一站式企业开办，让企业办事少跑动、零跑动，无需重复提交材料。

黄武华介绍，设立登记、刻章申请、税务领票、用工登记、银行开户等流程整合，有效解决企业办事堵点，提升惠州政务服务效率。将企业开办时限压缩至0.5个工作日，增强了企业获得感。下一步，惠州将以服务为先，以行政审批数字化转型为抓手，共同建设企业网上办事平台，重构网办流程，优化办事材料，提升网办便利度，打造“网上办事为主，线下办事为辅”的智能化商事服务模式。

惠企又便民

商事服务实现从线下大厅到指尖全覆盖

据介绍，惠州市企业开办“一网通办”，已经实现从线下大厅到指尖全覆盖。市民不仅可以携带纸质材料前往登记机构办理，也可以使用“粤商通”APP及广东省政务服务网办理商事业务。

粤商通APP是省政府搭建的移动端企业综合服务平台，构建涵盖企业办业务、找政策、筹资金、招人才、员工防疫等功能的综合体系。目前，已上线开办企业、年报填写、消防自查、企业诉求响应等600余项高频服务，实现群众办事企业办事“一站式”“免证办”。

惠州市市场监督管理局相关负责人介绍，惠州将依托各区、县大厅自助填报区，推动收件人员走出窗口，协助用户进行自助办理。同时，推动由本地市场监管业务人员、窗口大厅人员与技术人员共同组成答疑支撑团队，提升平台易用性。此外，将注重发挥镇街办事场所点多面广的优势，做好镇街业务人员培训，注重引导个体经营者在自助服务平台办理商事登记业务，压实网格化主体责任，根据个体户办事特点，找准人群精确提升企业开办网办率。

下一步，惠州市政务服务数据管理局、惠州市市场监督管理局将组建工作专班，在做好“惠州市企业开办‘一网通办’自助服务平台”部署工作后，继续引导群众线上办理商事服务，真正实现让企业办事“少跑动、零跑动”。

【记者】周欢

【通讯员】尚劲