根据气象部门预测，5月10日至13日广州将有持续性暴雨到大暴雨，局部伴有8级左右短时大风和雷电。

目前，广州已暂停全市客运站所有客运班线，广铁部分列车停运，广州地铁将根据情况分级采取出入口关闭、车站关闭、区段停运、线路停运、线网停运等五种停运措施。

客运站：

所有班线暂停，旅客可办理退票改签

5月10日，广州市交通运输局发布消息：为应对强降雨，保障旅客安全，即时起暂停全市客运站所有客运班线，恢复时间另行通知。如需退票、改签，旅客可通过原购票渠道联系相关事宜。

目前，广州公交集团交通站场中心属下南站枢纽公司芳村客运站、滘口汽车站、海珠客运站、广州南汽车站、从化汽车站现已采取停止售票、暂停发班措施。各旅客可办理退票、改签服务。

广州交通部门也建议市民，上下班高峰期出行要提早关注所经路段的涵洞、隧道、地铁等 积水信息，提早规划出行路线和时间，避开低洼积水路段。

广州地铁：

必要时将停运线路，乘客留意即时信息

在往年防洪防汛经验的基础上，广州地铁制订了出入口关闭、车站关闭、区段停运、线路停运、线网停运等五种不同程度停运措施并明确相应的启动条件。

当出现有出入口、安全疏散口水位达到“关站线”等影响车站运营的情况，广州地铁将及时组织关闭受影响车站；当外部道路大面积水淹，导致有水流入轨行区等影响列车运行的情况，广州地铁将及时组织受影响线路部分区段乃至全线停运。

在应急情况发生时，广州地铁将通过地铁电视、车站广播、告示、官方微博等途径告知广大乘客地铁行车组织的变更，便于调整出行方式。

广州地铁提醒，雨天路滑，请乘客小心慢行，防止滑倒。大雨到暴雨等恶劣天气出现时，地铁车站将根据现场情况适时关闭出入口扶梯。

同时，车站将为市民提供便民雨伞租借和派发一次性雨衣等服务，加强对行动不便乘客的引导和服务，市民出行时可密切留意广州地铁官方微博及站内广播、告示等即时信息，适时调整出行路线。

广铁：

11日至13日部分列车停运，旅客留意手机短信

受广东地区暴雨影响，广铁集团5月10日18时起，启动防洪应急响应。5月11日至13日，途经京广线、江湛线、广珠城际、广深城际、佛肇穗深城际、杭深线等部分列车停运或调整运行区段。

铁路部门将密切关注暴雨动态，并依据降雨影响程度，及时调整列车运行方案和实时发布相关列车运行调整资讯。

广东和湖南各大火车站、客运段将全力做好车站和列车基本服务，配备和供应食品和饮用水等，同时做好停运列车的车票改签和退票工作。

遇列车停运或中途折返时，铁路部门将对旅客在12306网站（手机APP）、车站窗口、铁路代售点、自动售票机购票时预留的手机号码发送提示短信，请旅客朋友注意查收。

已购买停运列车车票的旅客，可不晚于车票乘车日期起30日内（含当日）持购票时所使用的有效身份证件原件到全国任一火车站窗口办理全额退票手续。

通过12306网站、车站窗口、代售点窗口等渠道购买电子客票的旅客，也可在网站直接办理退票，均不收手续费。使用现金支付或已领取报销凭证的，自办理退票成功之日起180日内，到全国任一车站窗口领取票款、交回报销凭证。

【南方日报、南方+记者】郑慧梓