“每次电话铃声响起，我都是第一时间接通电话，解答群众的疑问......”在不到10天的时间里，白云区人和镇汉塘村党委书记、村委会主任曾曼丽的手机里通话记录就有300多条，还有数不清的微信语音通话和留言……自4月27日以来，曾曼丽就坚持“疫情要动态清零，群众诉求也要动态清零”的信念，先后为辖内群众解决物资供应、就医就诊等民生问题，受到群众的肯定和点赞。

作为人和镇面积最大、人口较多的村庄，汉塘村自4月27日被划入管控区以来，曾曼丽一直忙碌奔跑在疫情防控的第一线，在重点人员核查、全员核酸检测、居家隔离人员管控、村庄围蔽、接待群众等工作现场，无不见到她忙碌的身影，早出晚归、吃睡在办公室早已成为常态。

“虽然你们为群众提供肉菜供应，但是也不能例外，货物交接只能在卡口，车辆不能进出，你们辛苦点，装卸货物当是健身啦。”“阿叔，虽然现在的政策是只进不出，但我建议您暂时不要回村，您现在回来，对您自己和他人都存在风险，安心等两天就自由了。”在汉塘村各临时出入口，面对群众的不同诉求，曾曼丽轻声细语地解释着，语气中带着坚定。就这样，她一边处置工作任务，一边处理群众来电。

5月4日晚，曾曼丽接到村内某高龄老人家属的来电称，老人家患有严重的高血压，但是因为疫情管控原因，无法及时就医购药。曾曼丽马上联合社区“三人小组”，启动就医应急预案，在家属和工作人员的配合下，及时将这个80多岁的老人家送往就近的医院就医，目前老人家病情稳定，已闭环返回家中休养。

“不管什么时候，只要村民有诉求都可直接打我电话，这几天下来，微信好友都多了上百人。”曾曼丽感慨，自己坚持把自己的联系电话向群众公布，用心付出总会收获回报。身为村里带头人，接听村民的诉求电话和协调处理，能给村民带来最大的安全感和信任感。

5月6日，汉塘村迎来了解封的第一天，曾曼丽也迎来了与家人的团聚。“妈妈，近十天你电话记录共有300多条，还有数不清的微信通话和语音留言。妈妈，你是客服人员吗？”无意间，10岁的儿子小希在翻看妈妈曾曼丽的手机时，发现了这个“秘密”，他为这个“接线妈妈”点赞，还不忘给妈妈冲上一杯柠檬水，让她在家多休息。

“解封不等于解防，解封后虽然可以回家，但是村里的常态化防控还是不能放松的。”曾曼丽说，通过大家的努力，汉塘村有效防范了疫情风险，村内无一例阳性，但常态化管控措施仍要不折不扣予以落实。目前，辖内还有160多个居家隔离人员需落实好管控和服务措施，汉塘村的机场务工人员众多，防疫风险较大，还要继续做好群众的宣传教育和服务工作，决不能因为解封就“松口气，歇歇脚”。“疫情要动态清零，群众诉求也要动态清零！”曾曼丽如是说。

【采写】梅雅玲 谭超

【通讯员】刘喜冰 吴雷红