政务服务“禅来办”，粤省事、粤商通禅城专区全市率先上线_南方plus

作为广东省政务服务改革创新的先行者，佛山市禅城区政务服务改革再添新成果。5月1日，记者从禅城区行政服务中心获悉，粤省事、粤商通（“粤系列”）之禅城办事专区“禅来办”正式上线，为全市率先。

据介绍，“粤系列”禅城办事专区“禅来办”在数字政府建设的总体框架下，由禅城区政务服务数据管理局指导，区行政服务中心具体实施，区大数据应用服务中心支持，三方协同打造。

“禅来办”专区以“掌上政府、指尖服务、刷脸办事”为目标，借助粤省事、粤商通平台知名度、便利性，逐渐整合禅城现有移动服务端，结合禅城情况先试先行，推动实现禅城区个人、法人政务服务事项无感申办、秒批秒办、一件事办理，有效提升政务服务集成化办理水平。

企业、群众进入“禅来办”后，点击登录授权即可带出个人或企业画像空间，系统将利用大数据显示用户精准画像，匹配数据标签进行筛选，根据数据测算推荐最适合的个性化专属服务，对部分已实现无感办的事项还可主动推送服务提醒，将政府传统的被动服务转化为在线化、个性化、智能化的政务服务。

除了可办理或查询个人从出生到身后、企业从开办到注销的全生命周期业务，专区还整合办事预约、抗疫防疫等便民服务，并上线了项目管家、一件事、惠企政策、助残养老等特色服务。

禅城区行政服务中心相关负责人介绍，“禅来办”通过数据赋能实现集约化办事，极大提升审批效率和办事体验，体现科学办事、集约化办事，提升企业和群众办事的便利度、获得感，创造更加数字化、智能化的民生、营商环境。

接下来，禅城政务服务将继续秉承“最佛山、最中心、最便捷、最活力”的理念，围绕服务对象全生命周期事项，陆续推出生育一件事、就医一件事、退休一件事、残疾人特殊群体等服务事项，持续优化营商环境，为企业群众提供多元化、智能化、贴心、暖心的高质量服务。

>>亮点一

出生及身后一件事实现指尖办

出生及身后一件事办理此前便是禅城政务服务改革的亮点。出生及身后一件事集成一揽子事一次关联办、一网全程办、一键无感办，市民只需通过“粤省事”填写一张表单、提交一套材料，即可实现相关事项的全流程网上办理，免除群众反复填写信息、提交材料、多部门跑动的不便。

其中，出生一件事联办新生儿出生登记、医保参保、保健券申办等3个事项，是佛山市首次试点推出的一件事服务，也是“粤省事”全省首例一件事主题联办服务。身后一件事服务联办户口注销、社保待遇申领等5个事项，通过调用电子证照、部门数据，自动填写申报表单、上传申报材料。目前，出生及身后一件事已办理近1300宗业务。

>>亮点二

线上对接项目管家，享“一条龙”代办服务

企业群众可以在“粤商通”APP“禅城专区”上点击项目管家，根据需要提出代办申请，代办团队将在1个工作日内回复对接。

项目管家聚焦企业投资建设需求，采取“一项目、一专人、一清单”管家服务模式，为企业提供涵盖投资建设、商事经营、惠企政策等“链条式”专业代办，以咨询辅导、提前介入、跟踪协调、上门服务、全程代办等服务为项目建设赋能，进一步提升报建审批效能，促进项目快速落地。

数据显示，代办团队已累计提供代办服务404宗。其中商事经营202宗，工程报建159宗惠企服务43宗。开展线上政策培训解读直、录播61场次；组织173场“提前介入+现场指导”服务，回复业务咨询逾4.2万次。

>>亮点三

建立惠企政策库，政策匹配个性化

目前，禅政策查询服务可根据政策的扶持对象、申报条件、奖励情况等内容，梳理分解成各政策块，形成惠企政策库，企业个人通过关键词、发布单位进行精准检索，即可获取相关惠企政策。

企业个人按照政策向导简单录入相关信息后，后台利用企业画像和政策标签数据，通过大数据智能匹配模型分析算法，即可为企业精准匹配相关政策。

■链接

“粤系列”禅城办事专区“禅来办”操作指南

粤省事：微信搜索“粤省事”小程序，点击佛山市“主页”，点击“进入服务大厅”，右上角选择“禅城区”，或页面浮动区点击“禅来办”。