4月26日下午，我市举行

“粤智助”政府服务下乡新闻发布会

记者从会上获悉

韶关已在全市所有行政村、

大部分乡镇及市县两级政务服务大厅

投放1284台

“粤智助”政府服务自助机

发布会现场。冯兆宇 摄

据悉，省委省政府在2021年启动了“粤智助”全省行政村全覆盖专项行动，由省政务服务数据管理局牵头，联合省农信社创新推出的面向群众提供跨部门、跨层级、跨地域政务民生服务的集约化平台，以“整体政府”理念破解一个部门一类机、一项服务一种机的难题，解决群众办事需要进多扇门、操作不同终端、不同体验的问题，让偏远地区的群众也能享受数字政府改革建设的成果。

发布会 上 现场讲解自助机的使用方式。冯兆宇 摄

据了解，我市自去年11月起，陆续在全市行政村投放安装“粤智助”政府服务自助机，已在全市所有行政村、大部分乡镇及市县两级政务服务大厅投放1284台，超额完成了省下达“行政村100%全覆盖”的工作任务，打通了政务服务向基层延伸“最后100米”。

村委会工作人员对新上线的事项进行测试。图片由市政务服务数据管理局提供

今年第一季度

我市“粤智助”共上线92项政务服务

累计业务办理量 超 30万笔

累计服务群众 超 20万人

各项数据均排在全省前列

“粤智助”有哪些特色和优势？

图为“粤智助”政府服务自助机。冯兆宇 摄

▶集约化设计。“粤智助”集合刷身份证登录、人脸识别、指纹采集、卡证签注、银联支付、证明材料打印、办事材料扫描上传等10余款硬件设备，群众办事不需要账号，只需要通过刷身份证、扫粤省事码、人脸识别、微信认证中的其中的一种方式进行身份认证即可，实现政务服务和民生服务“一机办理”。

▶协同化管理。融合各级政务服务管理平台，形成全省统一、五级协同的自助机管理体系，解决了政务服务办理终端平台不统一、数据不共享、管理不协同和重复建设的问题。

▶“一站式”服务。使用智能技术设计“适老化”办事服务模式，操作页面简洁易懂，专门设置了老人版页面，有效消除“数字鸿沟”。目前，“粤智助”已进驻18多个部门92项政务服务，上线银行卡明细查询等金融服务，提供党史、生活百科和中小学教育等阅读服务。

▶“一体化”运维。创建“省市县镇村”五级运维网络，可通过粤省心 12345热线、在线客服、现场人工汇集等多渠道进行咨询、投诉和报障。

来源：韶关发布