“这个公共厕所的水龙头坏了，市民去完洗手间不能洗手会很难受的，要赶紧上报案件才行。”近日，珠海数字城管巡查员发现香洲区湾仔市民艺术中心对出的公共厕所出现了水龙头无法出水的情况，于是立即上报案件。经协调，责任单位迅速响应，派工作人员前往维修，整个过程仅用了不到一天的时间。

担杆镇外伶仃海湾路客运站附近公厕。

排查整治全市682处公共厕所

厕所是“文明的尺度”，却常常因为“难以启齿”被忽视。为了让市民游客“方便”更方便、更舒心，珠海市城市管理和综合执法局近日重点对全市公共厕所的环境、用水设备及其他附属设施等进行排查整治行动。

3月26日至4月1日，市城市管理和综合执法局下属的数字城管排查了全市682处公共厕所，发现照明灯、洗手盆、门锁等设施缺损的公共厕所有25处，存在恶臭及异味的16处，环境脏乱差的7处，用水设备漏水的3处，缺少配套用品、停水停电等其他问题的5处。上报的57宗公共厕所相关案件均已派遣至责任单位处理。截至4月20日，已有35宗案件结案。

万山区一体化区域星乐度十字门驿站公厕。

出台市政公共厕所清洁作业指引

短期整治见成效，长期指引强保障。近日，珠海市城市管理和综合执法局出台了《珠海市城市市政公共厕所清洁作业指引》，进一步提高市政公厕管理标准。该指引分为基本规定、日常清洁作业程序、市政公共厕所主要设施清洁作业具体操作和市政公共厕所清洁的注意事项四部分，明确了市政公共厕所采用“七区域七清洁法”，实现清洁区域有细分、清洁操作有标准、推广指导有规范。

该指引中的基本规定提到，公共厕所清洁内容包括地面、墙面，门窗、天花板、隔板、卫生洁具及其它室内设施的清洁，作业流程细分为冲、倒、洗、擦、拖、补、喷。清洁则按时段分为定时清洁和不定时清洁，定时清洁是对整个市政公共厕所的全面清洁和保养，周期为一天不少于3次，人群活动密集区域应根据人流量调整，一天不少于5次；不定时清洁是针对市政公共厕所在使用过程中被污染的区域、设施，由保洁员进行跟踪式随时清洁保养。

在人员配置方面，该指引要求厕位总数少于10个的市政公共厕所应至少配备一名保洁员，10个及以上厕位的市政公共厕所应至少配备男女各一名保洁员等。

中山公园公厕。

逾千公厕实现“我要方便”一键导航

根据市民群众反馈较多的“如厕难”、“找厕难”等问题，珠海市城市管理和综合执法局城管部门主动服务，完善升级了“珠海城市管家”服务，让市民“方便”更方便，为市民群众解决如厕难题。

在微信公众服务号及小程序“珠海城市管家”内，收录了全市分布在社区公园、商业广场等公共场所的厕所1088个，优化了一键式公厕查找功能。市民可通过手机进入“珠海城市管家”，点击屏幕下方的“城市管家”菜单，选择进入“我要方便”页面，点击下方的“区域”下拉菜单，依次选定所在的区、街道、社区，该区域内的所有公厕信息便展现在面前。

科技四路文体公园公厕。

“厕位总数量、男厕位女厕位分别有多少个、有无特殊人群厕位等信息一目了然，甚至连地面是否积水、是否通风、是否整洁等信息都有显示，更贴心的是，该系统还实现了一键式导航功能，市民轻松一点即可按最佳线路前往，解燃眉之急。”珠海城管部门相关负责人介绍，目前该系统已为超过十万名市民和游客提供“方便”服务。

珠海市城市管理和综合执法局相关负责人表示，为进一步做好市民游客的“方便”之事，该局将持续关注公厕管理问题，杜绝方寸厕所乱象丛生，实现城市精细化管理，擦亮珠海文明城市名片。

三灶镇海澄村鹤驿上表村公厕。

【采写】南方日报记者 刘梓欣

【通讯员】郑雅颖