“疫情防控期间，群众办事有哪些便民服务？”近期，新会纪委监委深入政务服务窗口，就咨询导办、服务质量、办事效能等方面工作进行监督检查，着力排查疫情防控期间，是否存在办事窗口管理不规范、办事效率低以及工作人员作风不实等企业、群众办事难等问题，不断提升政务服务水平，助力优化营商环境，推动实现疫情防控和经济社会发展“双统筹”。

江门市新会区纪检监察干部到崖门镇公共服务中心查阅资料，现场询问工作人员办事流程。黄静怡 摄

据悉，新会区纪委监委充分整合派驻纪检监察组、镇（街）纪（工）委监督力量，采取不定时随机抽查、暗访体验等方式，深入区、镇两级服务中心办事大厅查阅资料、走访群众，重点对医疗保障、不动产登记、社会救助、商事登记等群众关注度高、服务事项集中的办事窗口进行作风“扫描”，督促有关部门解决企业、群众办事难点、堵点、痛点，确保政务服务事项能办、易办、快办。今年以来，共督促窗口单位整改问题12条。

“在当前严峻复杂的疫情形势下，为了让群众少出门、易办事，我们推行‘网上办、指尖办、自助办’，切实提升服务质量和办事效率。” 在新会区纪委监委的有力监督下，新会区行政服务中心积极推进惠民便民服务措施，引导群众优先使用“广东省政务服务网”“粤省事”小程序、“粤商通”APP等线上渠道，或通过“侨都之窗”“粤智助”等自助终端进行办事，确保疫情防控和惠企便民服务两不误。

为增强监督检查实效，新会区纪检监察干部还把“探头”对准村（社区）服务中心，督促相关部门、各村（社区）要以更便民的方式服务群众，助力打通政务服务“最后一公里”。例如，崖门镇纪委人员到村（社区）监督检查“粤智助”自助机的推广使用情况，督促窗口工作人员加强对群众的宣传引导，以更好服务提高群众幸福感、获得感。

【撰文】黄绍侦 李霭莹