为不断提升群众安全感和法院工作满意度，建设更高水平的平安阳江法治阳江，阳江市中级人民法院近日出台《关于提升群众安全感和法院工作满意度的指导意见》，以6个方面20条具体举措扎实推进“双提升”工作。

一是规范司法行为。遵守司法礼仪。在履职过程中，注重仪容仪表，做到着装规范得体、语言文明、态度平和。庭审时坐姿端正，精神饱满，精力集中，不得随意更改开庭日期，不得迟到早退。倾听群众诉求。及时接听、回复当事人及其诉讼代理人的来电、信息，与当事人及其代理人、其他诉讼参与人等工作对象会见交谈、通话时，做到耐心倾听，换位思考。遵守工作纪律。在岗工作要集中精力办理公务，禁止玩手机、游戏、浏览无关书籍等与工作无关的其他事务。

二是落实便民措施。切实方便诉讼群众立案。在立案大厅放置便民设施，提供便民服务，实行线上、线下两种立案方式，按照“一次办好”要求，争取一次立案，避免反复让当事人往返法院，增加当事人诉累。及时处理诉讼群众涉诉信访事项。及时审阅、登记和回复涉诉信访信件，耐心听取来访人陈述和要求，详细做好记录，做到来访有接待、来信有着落、申诉有回复。做好审判延伸工作。积极参与基层治理，参与矛盾纠纷多元化解，加强诉前调解，注重法律释明，做好判后答疑，努力实现执法办案法律效果、政治效果、社会效果的有机统一。

三是公正高效司法。依法公正办案。严格按照法定程序办案，实体公正与程序公正并重，坚持以事实为根据，以法律为准绳，依法查明案件事实，正确适用法律，合理行使裁量权。严格办案时限，坚决杜绝案件久放不动，久立不审，久审不决，久执不结，久办不结。强化裁判文书说理。裁判文书要格式规范、说理透彻、逻辑严密、用语准确、表述严谨，不得存在政治错误、文字错误、前后矛盾。及时兑现当事人胜诉权益。加强执行质效管理，持续开展专项执行行动，大力打击失信行为，推进建设联合惩戒体系，保障当事人的胜诉债权及时实现。

四是筑牢廉洁底线。严守廉洁司法规定。严格执行新时代政法干警“十个严禁”等铁规禁令，严禁接受当事人请客送礼，严禁“以案谋利”“以权谋私”，严格遵守与当事人、律师规范交往规定，严禁从事或参与营利性经营活动，按规定如实报告个人重大事项。严格遵守“三个规定”。法院领导干部不得利用职务便利干预司法活动、插手具体案件处理，法院干警不得过问案件。规范与当事人、律师、特殊关系人、中介组织的接触交往行为。

五是加强法治宣传。坚持正面司法宣传。以人民群众喜闻乐见的形式，深化新媒体运用，综合运用微视频、全媒体直播、弹幕等网络宣传方法，积极宣传报道审判执行亮点工作、法院队伍建设成就和司法改革新进展。深入开展普法宣传。通过“典型案例”“法官说案”“以案释法”“法律六进”等开展普法宣传，打造人民法院普法品牌。及时应对和处理负面舆情。做好舆情风险防控，及时排查舆情隐患，加强预警监测和分析研判，防止负面舆情炒作。

六是自觉接受监督。推进“阳光司法”建设。公开常见案件的起诉、立案、收费、评估、拍卖、查询等条件和程序，公开审判执行工作流程、重大案件审判情况和举报投诉方式等信息，自觉接受人民群众和社会各界的监督。加强与代表委员的沟通联络。尊重和支持人大代表、政协委员依法监督法院工作，定期向人大代表、政协委员通报法院工作情况，认真办理代表建议、委员提案。自觉接受党外人士监督。加强与各民主党派、党外人士、工商联代表、归侨华侨、港澳台同胞的沟通联络，认真听取意见和建议，及时改进工作。

【全媒体记者】张俊

【通讯员】林繁