腾讯近日发布了2021年环境、社会及管治（ESG）报告，这是腾讯2021年4月提出可持续社会价值创新战略升级后的首份ESG报告，详细阐述了普惠科技、数字共融、负责任产品、创新社区投资以及商业道德等关键领域的表现。

报告指出，2021年，腾讯用于可持续社会价值创新领域和“共同富裕专项计划”的支出及集团向腾讯公益慈善基金会（含中国内地和香港）捐献额累计22.95亿元，其中，可持续社会价值事业部为可持续社会价值创新领域和“共同富裕专项计划”支出人民币6.95亿元，集团向腾讯公益慈善基金会（含中国内地和香港）捐献额为16亿元。

腾讯近日发布2021年环境、社会及管治（ESG）报告。

深入践行科技向善，数实融合创造社会价值

2021年4月19日，腾讯把“推动可持续社会价值创新”纳入核心发展战略中，成立了可持续社会价值事业部（SSV），将传统公益方式升级为公益捐赠与可持续创新并重，利用数字技术和平台优势，去推动可持续社会价值创新。

报告中详述了2021年腾讯通过科技创新、产品创新、模式创新，将社会责任根植于产品和服务中，探索高质量、可持续实现路径的过程和案例。

近年来，腾讯在基础科学、前沿科技领域持续加强科研投入，积极开发能够助力产业转型、支持实体经济、增进社会福祉的科技产品和解决方案，许多前沿科技成果已被应用于推动数实融合、产业发展等领域。

在生产制造环节，腾讯利用人工智能替代重复性的、易疲劳的人工劳动，促进生产智能化。例如，腾讯联合研发的腾慧飞瞳AI质检仪，依靠先进的光度立体、迁移学习等算法和云端的强大算力，仅需几秒就能完成对目标零件的360度无死角质检，质检效率相比人工劳动提高了10倍，每年可为企业节省56%的成本。

腾讯积极投入产品适老化改造，让银发一族更好地使用数字技术、融入数字世界，其中包括在微信等多款APP以及腾讯网等网站推出“关怀模式”，微信支付开启了“长辈无忧专线”。

在互联网公益领域，腾讯公益平台基于“小红花机制”升级、搭建技术公益志愿者平台、共建和培育行业生态三个维度的全新战略升级，先后发起“千百计划”和“技术公益创投计划”，帮助公益性社会组织全面提升数字化能力。2021年腾讯公益平台用户参与稳步增长，共有1.5亿人次在该平台上捐出善款54.46亿元。

除了在腾讯公益平台上和亿万网民一块做好事，腾讯自身在社会价值创新上也不断加码投入。

2021年，腾讯先后宣布投入两个500亿元，用于推动社会价值创新及启动“共同富裕专项计划”。腾讯将助力乡村振兴视为与全社会一同推动共同富裕的重要落脚点，致力于以数字的力量助力广袤乡村提升基层治理能力、劳动生产力和公共基础服务水平。“耕耘者”振兴计划面向乡村治理骨干和新型农业经营主体带头人开展培训，计划在3年内投入人民币5亿元用于人才培训，期望实现线下培训10万人、线上培训100万人，共同推进乡村人才振兴，助力基层治理能力完善。

“耕耘者”振兴计划计划在3年内投入人民币5亿元用于人才培训，期望实现线下培训10万人、线上培训100万人。

全面守护数据安全，做负责任的产品

2021年《中华人民共和国数据安全法》和《中华人民共和国个人信息保护法》先后出台。在提供优质可靠的产品和服务，注重用户体验的同时，腾讯在数据安全和用户隐私、青少年保护等方面设立了严密的防火墙。

报告指出，保障用户隐私和数据安全一直被腾讯视为首要任务，遵循“将隐私保护融入设计”和“默认保护隐私”两项原则，从产品设计开始，贯穿整个产品周期，腾讯都将用户隐私保护问题放在核心位置。

近年来，腾讯游戏一直实施严格的防沉迷制度，包括限制未成年人游戏时间、落实实名制等，并融入各项行业领先技术不断完善未成年人保护体系。2021年第四季度，18岁以下未成年用户参与腾讯游戏总时长比去年下降88%，占腾讯游戏在中国内地市场总时长0.9%；未成年人游戏花费比上年下降73%，占腾讯游戏在中国内地市场流水1.5%。

除游戏外，腾讯音视频、直播、社交产品均已上线“青少年模式”，青少年可以在此模式下观看更多适合自己学习成长的内容，如腾讯于2021年9月正式推出的“给孩子们的大师讲堂”，邀请科学家、艺术家、时代楷模给孩子讲科学故事、谈艺术文化、分享成长经历，用优质内容引导青少年筑牢基础、逐梦未来。

腾讯2021年9月推出的“给孩子们的大师讲堂”，用优质内容引导青少年筑牢基础、逐梦未来。

保护环境以及自然资源是可持续发展的重要基础，2021年腾讯自愿做出承诺，不晚于2030年，实现自身运营及供应链的全面碳中和，同时实现 100% 绿色电力。腾讯加入“科学碳目标倡议”（SBTi），使用更严格的国际标准要求自身的碳中和行动。

腾讯还将微信支付技术融入多种绿色支付场景，在生活缴费、餐饮住宿、线上购票、城市服务等使用场景实现全流程无纸化。报告指出，2021年超过2500万用户使用微信线上值机电子登机牌，微信电子发票累计服务超1亿用户。

30岁以下员工占比四成多，女性管理者占比25%

该报告透露了一系列数据，如腾讯吸引了来自40多个国家的人才，近7万员工中女性占比近29%，女性管理者在腾讯公司中占比为25%。

腾讯30岁占所有员工比重约为42%，30至50岁员工占比约58%，50岁以上员工占比约0.29%。

从年龄组别来看，腾讯30岁以下员工超2.8万，占所有员工比重约为42%；30至50岁员工3.9万余人，占比约58%；50岁以上员工198人，占比约0.29%。

从员工流失率来看，2021年腾讯员工流失率为12.4%，保持在相对稳定的水平。其中，男性为员工11.9%，女性员工为13.53%；30岁以下员工为14.59%，30至50岁员工为10.89%，50岁以上员工为19.39%。

腾讯2012年启动“活水计划”，帮助员工在公司内自由寻找发展计划。2021年，腾讯共有超过4000人成功调职。

报告指出，自腾讯面向员工的首套房免息借款福利政策“安居计划“2011年推出以来，截至2021年底，10年间共为近1.3万名员工提供首套房购置免息借款。

根据该报告，2021年腾讯近7万员工中超过4.6万人参与了第三方独立机构开展的员工敬业度和满意度调查，员工整体满意度与敬业度逐年提升，其中员工对腾讯文化价值观满意度最高，连续3年保持在85%以上。

【记者】马芳

【图片】腾讯2021年ESG报告