近期，广州多区疫情防控形势严峻，陆金所控股旗下小微融资服务机构平安普惠广东分公司党委积极发挥基层党委先锋战斗堡垒作用，积极助力抗击疫情工作，同时保障小微金融服务不间断，服务广东地区经济社会发展大局。

抗疫冲锋，党员战疫在一线

4月8日晚，广州疫情防控吹响了新一轮的集结号。平安普惠广东分公司党委高度重视，立即对企业疫情防控工作进行部署落实，将疫情防控作为当前重大事项，抓实抓细疫情防控各项工作，助力服务广州经济社会发展大局。

平安普惠广东分公司党委第一时间发动广大党员干部职工，号召党员和积极分子到社区核酸检测点服务群众，与时间赛跑、与病毒较量，充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，以实际行动凝聚起来共抗疫情。

4月12日，天河区开展第二轮全区全员大规模核酸检测，平安普惠广东分公司党委迅速集结，响应街道志愿者招募需求，组织在岗党员干部职工下沉社区支援抗疫，在人手紧缺的关键时刻挺身而出，奔走在一线支援，协助社区做好核酸检测现场工作。

同期，佛山市禅城区、顺德区多地开展全员大规模核酸检测工作。平安普惠广东分公司佛山党支部、顺德党支部闻令而动，与佛山市金融局党员志愿服务队协作，从下午2点到晚上11点，多名平安普惠广东分公司党员干部志愿者坚守在核酸检测点，几百、上千遍地重复核酸检测前的登记核实工作，遇到不熟悉使用智能手机的群众手把手帮助，维持现场秩序。

一名党员就是一面旗帜，平安普惠广东分公司党员干部志愿者持续发扬勇于担当的精神、持续作战的韧劲，坚决响应号召，召之即来、来之能战，随时准备投入到新的疫情防控任务中。

“行云”纾困，精准滴灌助小微

今年3月，广东省政府官网发布了关于印发《广东省进一步支持中小企业和个体工商户纾困发展若干政策措施》的通知，从降低生产经营成本、开拓市场需求、加大融资支持力度等七个方面共提出了25条支持政策，支持市场主体在疫情之下渡过难关、恢复发展。

在广州从事批发业的吴女士对疫情下小微企业的融资困境深有体会。广州地区的批发行业产业发达，具有聚集性、接触性的特点，容易受到疫情暴发及相应防控政策的影响。去年11月，吴女士在初步洽谈项目阶段存在资金缺口一百万，初步接触银行了解贷款，发现无法满足速度及资金量需求，吴女士经朋友介绍认识了平安普惠广东分公司的咨询顾问主管贺冬，初步在平安普惠测额五十万元，但最终因项目未谈妥而搁置贷款。

近日，吴女士临时敲定项目，11：30确定，当天下午就要拿到五十万元付定金。半天的时间，吴女士甚至不确定需要准备什么资料，她想起了平安普惠，便立刻联系小贺，小贺综合考量吴女士的具体情况，同时在疫情防控的关键节点，推荐她使用平安普惠的 “无接触式”AI贷款解决方案——“行云”。“行云”通过AI客服在线服务，客户最少可以零文字输入、全程拟人提供“面对面”服务，致力于让小微企业主们体会到“行云流水”般顺畅的借款体验。通过“行云”，吴女士整个申请流程不用一个小时，当天下午六十万的贷款就到账了，迫在眉睫的资金难题迎刃而解。

3月以来，平安普惠广东分公司累计帮助3500多位小微企业主获得经营性借款12.5亿，精准滴灌广东地区疫情中的小微企业主。

暖心服务，温情抗疫齐并肩

日前，为帮助解决受特殊时期影响小微企业主的实际困难，平安普惠宣布“九大服务承诺”，包括借款申请足不出户、账户信息一键查询、自主还款在线办理、操作视频随心查阅、疑难问题视频指导、特殊关爱医护客户等九项暖心服务。

平安普惠还通过多重惠企措施为小微企业主纾困。针对受疫情影响的小微企业，推出三大类措施惠企纾困，包括提额降费、延长还款周期、灵活还款方式为资金周转提供更多优惠和便利，让小微企业主更“省钱”。

吴女士所在的批发业正是因广东地区经营情况重点扶助的行业，同时广东地区还有建筑业、制造业、交通运输业、零售业等本地发达行业也可享受平安普惠的行业专属惠企措施。此外，对于不少小微客户无法通过线下还款，平安普惠快速优化线上平台功能，借助APP、微信公众号等即可完成自助还款和结果查询等业务，保障客户征信不受影响。

广州这一轮疫情划定多地管控区，平安普惠广东分公司多名在管控区的员工配合防疫居家办公，积极保障人工客服人力，配合使用智能AI机器人处理客户还款过程中出现的问题及咨询等，通过远程提供暖心服务，抗疫的同时保证温情服务不间断。

3月以来，平安普惠广东分公司累计接受小微企业主进线咨询超3500人次，主动外呼服务超5200人次。

平安普惠广东分公司相关负责人表示，公司将坚持做好疫情防控与服务小微两手抓、两不误，在党委的带领下站稳人民立场，应小微所需，解小微所难，积极投身疫情抗击工作，保障金融服务不间断，服务广东实体经济高质量发展。